Đặt khách sạn hay nhà thuê nghỉ dưỡng cho mùa lễ? Giá mỗi đêm thấp có thể tăng lên lúc thanh toán vì "resort fees" (phí resort), "cleaning fees" (phí dọn dẹp) hoặc "service fees" (phí dịch vụ). Một quy định liên bang của Federal Trade Commission (FTC, Ủy ban Thương mại Liên bang) nay buộc phải cho biết tổng giá ngay từ đầu đối với chỗ ở ngắn hạn và vé sự kiện trực tiếp. Hướng dẫn này giải thích quy định yêu cầu gì và cách so sánh chỗ ở. Chỉ là thông tin chung. Thông tin được kiểm tra ngày 11 tháng 11 năm 2026.
Quy định về phí của FTC yêu cầu gì
Rule on Unfair or Deceptive Fees (Quy định về các khoản phí không công bằng hoặc gây hiểu lầm) của FTC (16 CFR Part 464, công bố ngày 10 tháng 1 năm 2025) áp dụng cho hai thứ: chỗ ở ngắn hạn, gồm khách sạn, motel, nhà trọ, nhà cho thuê ngắn hạn và nhà thuê nghỉ dưỡng, và vé sự kiện trực tiếp.
- Doanh nghiệp không được hiển thị một mức giá mà không cho biết tổng giá một cách rõ ràng và dễ thấy.
- Tổng giá phải bao gồm mọi khoản phí bắt buộc, như phí resort hoặc phí dọn dẹp mà bạn không tránh được.
- Tổng giá phải được hiển thị nổi bật hơn mọi thông tin giá khác.
- Các khoản thu của chính quyền (thuế), phí vận chuyển và phí cho dịch vụ thêm không bắt buộc có thể không tính vào tổng giá, nhưng trước khi bạn trả tiền, doanh nghiệp phải cho bạn biết đó là những khoản gì, vì sao bị tính và bao nhiêu tiền.
So sánh chỗ ở cho đúng
| Khách sạn A | Khách sạn B | |
|---|---|---|
| Giá mỗi đêm | $139 | $159 |
| Phí resort bắt buộc mỗi đêm | $35 | $0 |
| Tổng giá cho 3 đêm | $522 | $477 |
Giá mỗi đêm thấp hơn không phải lúc nào cũng là chỗ ở rẻ hơn. Hãy so sánh tổng giá cho mọi đêm bạn ở, rồi cộng thuế, phí đậu xe và các dịch vụ thêm không bắt buộc mà bạn sẽ dùng.
Những câu nên hỏi trước khi đặt
- Tổng giá cho mọi đêm là bao nhiêu, và gồm những gì?
- Những khoản nào không tính vào: thuế, đậu xe, phí thú cưng, nhận phòng sớm hay dịch vụ không bắt buộc?
- Chính sách hủy là gì và ngày cuối cùng được hủy miễn phí là ngày nào?
- Giá này có phải trả trước và không hoàn tiền không?
Giữ lại xác nhận đặt phòng có ghi tổng giá. Nếu bạn bị tính nhiều hơn số đã đồng ý, hãy liên hệ doanh nghiệp trước, sau đó khiếu nại khoản tính tiền với công ty phát hành thẻ (FTC), và bạn có thể báo cáo tại ReportFraud.ftc.gov.
Câu hỏi thường gặp
Phí resort có được phép không?
Khách sạn vẫn có thể tính phí bắt buộc, nhưng theo quy định của FTC, phí đó phải nằm trong tổng giá được hiển thị, và tổng giá phải nổi bật hơn các mức giá khác.
Tổng giá có bao gồm thuế không?
Không nhất thiết. Thuế của chính quyền có thể không tính vào tổng giá, nhưng phải được cho biết trước khi bạn trả tiền.
Quy định có áp dụng cho nhà thuê nghỉ dưỡng không?
Có. Chỗ ở ngắn hạn gồm nhà cho thuê ngắn hạn và nhà thuê nghỉ dưỡng, nên phí dọn dẹp hoặc phí dịch vụ bắt buộc phải nằm trong tổng giá.
Quy định có áp dụng cho vé máy bay hoặc thuê xe không?
Không. Quy định áp dụng cho chỗ ở ngắn hạn và vé sự kiện trực tiếp. Hoàn tiền vé máy bay có quy định riêng của DOT: xem hướng dẫn về quyền hoàn tiền vé máy bay của chúng tôi.
Tôi có thể làm gì nếu bị tính phí ẩn?
Liên hệ doanh nghiệp, khiếu nại khoản tính tiền với công ty phát hành thẻ nếu cần, và báo cáo cho FTC tại ReportFraud.ftc.gov.