연말연시에 호텔이나 휴가용 숙소를 예약하나요? 낮은 1박 요금이 결제 단계에서 "resort fee(리조트 요금)", "cleaning fee(청소비)", "service fee(서비스 요금)"로 불어날 수 있어요. 이제 연방거래위원회(FTC)의 연방 규칙에 따라 단기 숙박과 공연·행사 티켓은 처음부터 총액을 보여 줘야 해요. 이 안내는 규칙이 무엇을 요구하는지, 숙소를 어떻게 비교하는지 설명해요. 일반 정보일 뿐이에요. 사실 확인일: 2026년 11월 11일.
FTC 수수료 규칙이 요구하는 것
FTC의 Rule on Unfair or Deceptive Fees(불공정하거나 기만적인 수수료에 관한 규칙, 16 CFR Part 464, 2025년 1월 10일 발표)는 두 가지에 적용돼요. 호텔, 모텔, 여관, 단기 임대와 휴가용 숙소를 포함한 단기 숙박, 그리고 공연·행사 티켓이에요.
- 사업체는 총액을 분명하고 눈에 띄게 알리지 않고 가격을 보여 줄 수 없어요.
- 총액에는 피할 수 없는 리조트 요금이나 청소비 같은 모든 의무 요금이 포함되어야 해요.
- 총액은 다른 어떤 가격 정보보다 더 눈에 띄게 보여 줘야 해요.
- 정부 부과금(세금), 배송비, 선택 사항 요금은 총액에서 빠질 수 있지만, 결제하기 전에 사업체가 그것이 무엇인지, 왜 부과되는지, 얼마인지 알려 줘야 해요.
숙소를 제대로 비교하세요
| 호텔 A | 호텔 B | |
|---|---|---|
| 1박 요금 | $139 | $159 |
| 1박당 의무 리조트 요금 | $35 | $0 |
| 3박 총액 | $522 | $477 |
1박 요금이 낮다고 항상 더 저렴한 숙소는 아니에요. 묵는 모든 날의 총액을 비교한 다음 세금, 주차비, 이용할 선택 사항 요금을 더하세요.
예약 전에 물어볼 것
- 모든 날의 총액은 얼마이고, 무엇이 포함되나요?
- 세금, 주차비, 반려동물 요금, 얼리 체크인, 선택 서비스 중 빠진 요금은 무엇인가요?
- 취소 규정은 어떻고, 무료로 취소할 수 있는 마지막 날은 언제인가요?
- 선결제이고 환불 불가인 요금인가요?
총액이 나온 예약 확인서를 보관하세요. 동의한 금액보다 많이 청구됐다면 먼저 사업체에 연락하고, 그다음 카드사에 결제 이의를 제기하세요(FTC). ReportFraud.ftc.gov에 신고할 수도 있어요.
자주 묻는 질문
리조트 요금은 허용되나요?
호텔은 여전히 의무 요금을 받을 수 있지만, FTC 규칙에 따라 표시하는 총액에 포함해야 하고 총액은 다른 가격보다 더 눈에 띄어야 해요.
총액에 세금이 포함되나요?
꼭 그렇지는 않아요. 정부 세금은 총액에서 빠질 수 있지만, 결제 전에 알려 줘야 해요.
휴가용 숙소에도 규칙이 적용되나요?
네. 단기 숙박에는 단기 임대와 휴가용 숙소가 포함되니 의무 청소비나 서비스 요금은 총액에 들어가야 해요.
항공권이나 렌터카에도 적용되나요?
아니요. 이 규칙은 단기 숙박과 공연·행사 티켓에 적용돼요. 항공권 환불에는 별도의 DOT(미국 교통부) 규칙이 있어요. 저희의 항공권 환불 권리 안내를 보세요.
숨은 요금이 청구됐다면 어떻게 하나요?
사업체에 연락하고, 필요하면 카드사에 결제 이의를 제기하고, ReportFraud.ftc.gov에서 FTC에 신고하세요.