¿Va a reservar un hotel o un alquiler vacacional para las fiestas? Una tarifa por noche baja puede crecer al momento de pagar con "cargos de resort" (resort fees), "cargos de limpieza" o "cargos por servicio". Una regla federal de la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio) ahora exige mostrar desde el principio el precio total del alojamiento de corta estancia y de los boletos para eventos en vivo. Esta guía explica lo que exige la regla y cómo comparar estancias. Solo información general. Datos verificados el 11 de noviembre de 2026.
Lo que exige la regla de cargos de la FTC
La Rule on Unfair or Deceptive Fees (regla sobre cargos injustos o engañosos) de la FTC (16 CFR Part 464, publicada el 10 de enero de 2025) cubre dos cosas: el alojamiento de corta estancia, que incluye hoteles, moteles, posadas y alquileres de corta estancia y vacacionales, y los boletos para eventos en vivo.
- Un negocio no puede mostrar un precio sin indicar de forma clara y visible el precio total.
- El precio total debe incluir todos los cargos obligatorios, como los cargos de resort o de limpieza que no puede evitar.
- El precio total se debe mostrar de forma más destacada que cualquier otra información de precios.
- Los cargos del gobierno (impuestos), los cargos de envío y los cargos por extras opcionales pueden quedar fuera del total, pero antes de que usted pague, el negocio debe decirle cuáles son, por qué se cobran y cuánto cuestan.
Compare estancias de la forma correcta
| Hotel A | Hotel B | |
|---|---|---|
| Tarifa por noche | $139 | $159 |
| Cargo de resort obligatorio por noche | $35 | $0 |
| Precio total por 3 noches | $522 | $477 |
La tarifa por noche más baja no siempre es la estancia más barata. Compare el precio total de todas sus noches y luego sume los impuestos, el estacionamiento y los extras opcionales que vaya a usar.
Preguntas que debe hacer antes de reservar
- ¿Cuál es el precio total de todas las noches y qué incluye?
- ¿Qué cargos quedan fuera: impuestos, estacionamiento, cargos por mascotas, entrada anticipada o servicios opcionales?
- ¿Cuál es la política de cancelación y la última fecha para cancelar gratis?
- ¿La tarifa es prepagada y no reembolsable?
Guarde la confirmación que muestra el precio total. Si le cobran más de lo que aceptó, comuníquese primero con el negocio, luego dispute el cargo con el emisor de su tarjeta (FTC), y puede denunciarlo en ReportFraud.ftc.gov.
Preguntas frecuentes
¿Están permitidos los cargos de resort?
Un hotel todavía puede cobrar un cargo obligatorio, pero según la regla de la FTC debe estar incluido en el precio total que se muestra, y el total debe ser más destacado que los otros precios.
¿El precio total incluye los impuestos?
No necesariamente. Los impuestos del gobierno pueden quedar fuera del precio total, pero se deben indicar antes de que usted pague.
¿La regla cubre los alquileres vacacionales?
Sí. El alojamiento de corta estancia incluye los alquileres de corta estancia y vacacionales, así que los cargos obligatorios de limpieza o por servicio deben ir en el precio total.
¿Cubre los boletos de avión o el alquiler de autos?
No. La regla cubre el alojamiento de corta estancia y los boletos para eventos en vivo. Los reembolsos de aerolíneas tienen sus propias reglas del DOT (Departamento de Transporte): vea nuestra guía sobre los derechos a reembolso de las aerolíneas.
¿Qué puedo hacer si me cobraron un cargo oculto?
Comuníquese con el negocio, dispute el cargo con el emisor de su tarjeta si es necesario, y denúncielo a la FTC en ReportFraud.ftc.gov.