Điện thoại, máy tính xách tay hoặc máy chơi game đã qua sử dụng hoặc tân trang có thể rẻ hơn nhiều so với hàng mới, nhưng mức bảo vệ thường khác. Hướng dẫn này giải thích bảo hành và luật pháp bảo vệ những gì, cần kiểm tra gì trước khi trả tiền, và cách bảo vệ dữ liệu khi bạn bán hoặc đổi thiết bị cũ. Hướng dẫn không giới thiệu người bán nào. Thông tin được kiểm tra ngày 11 tháng 11 năm 2026.
Used, refurbished, open box: các từ này có thể có nghĩa gì
- "Used" (đã qua sử dụng): được chủ cũ hoặc người bán lại bán theo tình trạng hiện có, thường có ít hoặc không có bảo hành.
- "Refurbished" (tân trang): được nhà sản xuất hoặc người bán kiểm tra và sửa chữa trước khi bán lại. Ai làm việc đó và đi kèm bảo hành gì thì khác nhau.
- "Open box" (đã mở hộp): hàng bị trả lại hoặc hàng trưng bày do cửa hàng bán, thường theo chính sách đổi trả riêng của cửa hàng.
Các từ này không có định nghĩa chuẩn, nên hãy đọc mô tả sản phẩm và giấy bảo hành để biết chính xác bạn nhận được gì.
Bảo hành và luật pháp bảo vệ những gì
- Đọc bảo hành trước khi mua. FTC (Ủy ban Thương mại Liên bang) cho biết bất cứ khi nào có bảo hành, luật quy định bạn phải được đọc nó trước khi mua.
- Bảo hành ngầm định. Luật tiểu bang tạo ra những cam kết không nói ra rằng sản phẩm sẽ làm được việc nó phải làm. Chúng áp dụng cả khi không có bảo hành bằng văn bản, trừ khi người bán ghi rõ bằng văn bản là không có bảo hành hoặc bán sản phẩm theo kiểu "as is" (nguyên trạng), ở nơi luật tiểu bang cho phép.
- "As is" nghĩa là ít quyền hơn. Nếu món đồ cũ được bán "as is", bạn có thể có rất ít cách để đòi quyền lợi nếu nó hỏng.
- Bảo hành mở rộng. Một gói bảo vệ chỉ tốt bằng công ty đứng sau nó và không đáng tiền nếu không bảo vệ thêm gì. Xem hướng dẫn về bảo hành mở rộng của chúng tôi.
Nguồn: FTC: Warranties.
Cần kiểm tra gì trước khi trả tiền
- Đúng mẫu máy và tình trạng: dung lượng bộ nhớ, tình trạng pin nếu có hiển thị, màn hình và các nút bấm, và phụ kiện đi kèm.
- Máy dùng được với nhà mạng hoặc dịch vụ của bạn, và thiết bị không bị khóa vào tài khoản của người khác.
- Thời hạn đổi trả và ai trả phí gửi hàng trả lại, và có tính phí nhập lại kho (restocking fee) hay không. Công cụ "Có thật là hời không?" của chúng tôi có tính cả chi phí trả hàng.
- Bảo hành: ai đưa ra, trong bao lâu, và bảo hành những gì.
- Giá so với hàng mới: các đợt giảm giá có thể đưa mẫu mới về gần bằng giá hàng tân trang.
- Cách bạn trả tiền: thẻ tín dụng cho phép bạn khiếu nại một khoản phí nếu món hàng không được giao như đã thỏa thuận (FTC). Hãy cẩn thận với người bán đòi trả bằng thẻ quà tặng, chuyển khoản điện tín (wire transfer) hoặc ứng dụng thanh toán: xem hướng dẫn về lừa đảo khi mua sắm mùa lễ của chúng tôi.
Bán hoặc đổi thiết bị cũ của bạn
- Sao lưu dữ liệu trước: FTC khuyên nên thường xuyên sao lưu dữ liệu trên điện thoại lên đám mây hoặc máy tính của bạn.
- Đăng xuất khỏi các tài khoản, gỡ thiết bị khỏi tài khoản của bạn, rồi khôi phục cài đặt gốc theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Tháo thẻ SIM và thẻ nhớ nếu có.
Câu hỏi thường gặp
Đồ điện tử tân trang có kèm bảo hành không?
Có loại có và có loại không; điều đó tùy vào ai tân trang và bán nó. FTC cho biết bạn có quyền đọc mọi bảo hành trước khi mua.
"As is" nghĩa là gì?
Là người bán không đưa ra bảo hành nào, ở nơi luật tiểu bang cho phép. Nếu món hàng bán "as is" bị hỏng, bạn có thể có rất ít cách để đòi quyền lợi, nên hãy kiểm tra kỹ trước.
Mua điện thoại cũ trên mạng có an toàn không?
Hãy kiểm tra người bán, chính sách đổi trả và việc điện thoại không bị khóa vào tài khoản khác, và trả bằng cách cho phép bạn khiếu nại khoản phí nếu hàng không được giao như đã thỏa thuận.
Làm sao xóa sạch điện thoại trước khi bán?
Sao lưu dữ liệu, đăng xuất khỏi các tài khoản, rồi khôi phục cài đặt gốc theo hướng dẫn của nhà sản xuất, và tháo thẻ SIM và thẻ nhớ.
Trang này có giới thiệu người bán nào không?
Không. Trang chỉ giải thích quyền lợi của bạn và những điều cần kiểm tra, dựa trên nguồn chính thức.