Um celular, notebook ou console usado ou recondicionado pode custar bem menos que um novo, mas as proteções muitas vezes são diferentes. Este guia explica o que as garantias e a lei cobrem, o que verificar antes de pagar e como proteger seus dados quando você vende ou dá seu aparelho antigo como parte do pagamento. Ele não recomenda nenhum vendedor. Fatos conferidos em 11 de novembro de 2026.
"Used", "refurbished", "open box": o que as palavras podem significar
- "Used" (usado): vendido no estado em que está pelo dono anterior ou por um revendedor, muitas vezes com pouca ou nenhuma garantia.
- "Refurbished" (recondicionado): verificado e consertado antes da revenda pelo fabricante ou por um vendedor. Quem fez o serviço e qual garantia vem junto variam.
- "Open box" (caixa aberta): itens devolvidos ou de exposição vendidos por uma loja, geralmente com a política de devolução da própria loja.
Essas palavras não são padronizadas, então leia o anúncio e a garantia para saber exatamente o que você recebe.
O que as garantias e a lei cobrem
- Leia a garantia antes de comprar. A FTC (Federal Trade Commission, comissão federal de comércio dos EUA) diz que, sempre que houver uma garantia, a lei exige que ela esteja disponível para você ler antes de comprar.
- Garantias implícitas. As leis estaduais criam promessas não ditas de que um produto vai fazer o que deve fazer. Elas valem mesmo sem uma garantia por escrito, a menos que o vendedor diga por escrito que não há garantia ou venda o produto "as is" (no estado em que se encontra), onde a lei estadual permitir.
- "As is" significa menos direitos. Se um item usado é vendido "as is", você pode ter pouco a fazer se ele quebrar.
- Garantias estendidas. Um plano de proteção só é tão bom quanto a empresa por trás dele e não vale a pena se não acrescentar cobertura. Veja nosso guia de garantias estendidas.
Fonte: FTC: Warranties.
O que verificar antes de pagar
- O modelo exato e o estado: armazenamento, saúde da bateria se aparecer, tela e botões, e acessórios incluídos.
- Se funciona com a sua operadora ou serviço, e se o aparelho não está bloqueado na conta de outra pessoa.
- O prazo de devolução e quem paga o frete de volta, e se há taxa de reestocagem. Nossa calculadora "É mesmo uma pechincha?" inclui o custo de uma devolução.
- A garantia: quem a oferece, por quanto tempo e o que ela cobre.
- O preço comparado com o de um novo: promoções podem deixar modelos novos perto do preço dos recondicionados.
- Como você paga: um cartão de crédito permite contestar uma cobrança por um item que não foi entregue como combinado (FTC). Cuidado com vendedores que pedem cartões-presente, transferências bancárias (wire transfers) ou aplicativos de pagamento: veja nosso guia de golpes nas compras de fim de ano.
Vender ou dar seu aparelho antigo como parte do pagamento
- Primeiro faça backup dos seus dados: a FTC sugere fazer backup regularmente dos dados do celular na nuvem ou no computador.
- Saia das suas contas, remova o aparelho da sua conta e depois restaure as configurações de fábrica seguindo as instruções do fabricante.
- Retire o chip (cartão SIM) e qualquer cartão de memória.
Perguntas frequentes
Eletrônicos recondicionados vêm com garantia?
Alguns vêm e outros não; depende de quem recondicionou e de quem vende. A FTC diz que você tem o direito de ler qualquer garantia antes de comprar.
O que significa "as is"?
Que o vendedor não dá nenhuma garantia, onde a lei estadual permitir. Se um item "as is" quebrar, você pode ter pouco a fazer, então examine-o com cuidado antes.
É seguro comprar um celular usado pela internet?
Verifique o vendedor, a política de devolução e se o celular não está bloqueado em outra conta, e pague com um meio que permita contestar a cobrança se ele não for entregue como combinado.
Como apago tudo do meu celular antes de vendê-lo?
Faça backup dos seus dados, saia das suas contas, depois restaure as configurações de fábrica seguindo as instruções do fabricante e retire o chip e os cartões de memória.
Esta página recomenda algum vendedor?
Não. Ela explica seus direitos e o que verificar, com base em fontes oficiais.