Un teléfono, una laptop o una consola usados o reacondicionados pueden costar mucho menos que uno nuevo, pero las protecciones a menudo son distintas. Esta guía explica lo que cubren las garantías y la ley, qué revisar antes de pagar y cómo proteger sus datos cuando venda o entregue a cambio su equipo viejo. No recomienda a ningún vendedor. Datos verificados el 11 de noviembre de 2026.
Usado, reacondicionado, caja abierta: lo que pueden significar las palabras
- "Used" (usado): lo vende tal como está su dueño anterior o un revendedor, a menudo con poca o ninguna garantía.
- "Refurbished" (reacondicionado): revisado y reparado antes de revenderse por el fabricante o un vendedor. Quién hizo el trabajo y qué garantía lo acompaña varían.
- "Open box" (caja abierta): artículos devueltos o de exhibición que vende una tienda, por lo general con su propia política de devoluciones.
Estas palabras no son estándar, así que lea el anuncio y la garantía para ver exactamente lo que recibe.
Lo que cubren las garantías y la ley
- Lea la garantía antes de comprar. La FTC (Federal Trade Commission, Comisión Federal de Comercio) dice que, siempre que haya una garantía, la ley exige que esté disponible para que usted la lea antes de comprar.
- Garantías implícitas. Las leyes estatales crean promesas no dichas de que un producto hará lo que se supone que debe hacer. Se aplican aunque no haya garantía escrita, salvo que el vendedor diga por escrito que no hay garantía o venda el producto "as is" (tal como está), donde la ley estatal lo permita.
- "As is" significa menos derechos. Si un artículo usado se vende "as is", quizá tenga pocas opciones para reclamar si se descompone.
- Garantías extendidas. Un plan de protección vale lo que vale la compañía que lo respalda y no es una buena compra si no agrega cobertura. Consulte nuestra guía de garantías extendidas.
Fuente: FTC: Warranties.
Qué revisar antes de pagar
- El modelo exacto y su estado: almacenamiento, estado de la batería si se muestra, pantalla y botones, y accesorios incluidos.
- Que funcione con su compañía telefónica o servicio, y que el equipo no esté bloqueado a la cuenta de otra persona.
- El plazo de devolución y quién paga el envío de la devolución, y si se cobra una cuota de reposición. Nuestra calculadora "¿De verdad es una oferta?" incluye el costo de una devolución.
- La garantía: quién la da, por cuánto tiempo y qué cubre.
- El precio comparado con uno nuevo: las ofertas pueden acercar los modelos nuevos a los precios de los reacondicionados.
- Cómo paga: una tarjeta de crédito le permite disputar un cargo por un artículo que no se entregó como se acordó (FTC). Tenga cuidado con los vendedores que piden tarjetas de regalo, transferencias bancarias o aplicaciones de pago: consulte nuestra guía de estafas en las compras de las fiestas.
Vender o entregar a cambio su equipo viejo
- Primero haga una copia de seguridad de sus datos: la FTC sugiere hacer copias de seguridad periódicas de los datos de su teléfono en la nube o en su computadora.
- Cierre sesión en sus cuentas, quite el equipo de su cuenta y luego restablézcalo a la configuración de fábrica según las instrucciones del fabricante.
- Saque la tarjeta SIM y cualquier tarjeta de memoria.
Preguntas frecuentes
¿Los electrónicos reacondicionados vienen con garantía?
Algunos sí y otros no; depende de quién lo reacondicionó y lo vende. La FTC dice que usted tiene derecho a leer cualquier garantía antes de comprar.
¿Qué significa "as is"?
Que el vendedor no da ninguna garantía, donde la ley estatal lo permita. Si un artículo vendido "as is" se descompone, quizá tenga pocas opciones para reclamar, así que revíselo bien primero.
¿Es seguro comprar un teléfono usado en línea?
Revise al vendedor, la política de devoluciones y que el teléfono no esté bloqueado a otra cuenta, y pague con un método que le permita disputar un cargo si no se entrega como se acordó.
¿Cómo borro mi teléfono antes de venderlo?
Haga una copia de seguridad de sus datos, cierre sesión en sus cuentas, luego restablezca el teléfono a la configuración de fábrica siguiendo las instrucciones del fabricante, y saque la tarjeta SIM y la de memoria.
¿Esta página recomienda a algún vendedor?
No. Explica sus derechos y lo que debe revisar, a partir de fuentes oficiales.