قد يكلّف الهاتف أو الحاسوب المحمول أو جهاز الألعاب المستعمل أو المجدَّد أقل بكثير من الجديد، لكن الحمايات غالبًا ما تكون مختلفة. يشرح هذا الدليل ما تغطيه الضمانات والقانون، وما تتحققون منه قبل الدفع، وكيف تحمون بياناتكم عند بيع جهازكم القديم أو استبداله. ولا يوصي بأي بائع. تم التحقق من المعلومات في 11 نوفمبر 2026.
«used» و«refurbished» و«open box»: ماذا قد تعني هذه الكلمات
- «used» (مستعمل): يُباع بحالته من مالكه السابق أو من بائع وسيط، وغالبًا بضمان قليل أو دون ضمان.
- «refurbished» (مجدَّد): فُحص وأُصلح قبل إعادة بيعه على يد الشركة المصنّعة أو بائع. ويختلف من قام بالعمل وما الضمان المرافق له.
- «open box» (علبة مفتوحة): منتجات أُعيدت أو عُرضت يبيعها متجر، وعادةً بسياسة إرجاع خاصة به.
هذه الكلمات ليست موحّدة، لذا اقرؤوا الإعلان والضمان لتعرفوا بالضبط ما تحصلون عليه.
ما تغطيه الضمانات والقانون
- اقرؤوا الضمان قبل الشراء. تقول FTC (لجنة التجارة الفيدرالية) إنه متى وُجد ضمان، فإن القانون يوجب أن يكون متاحًا لتقرؤوه قبل أن تشتروا.
- الضمانات الضمنية. تنشئ قوانين الولايات وعودًا غير منطوقة بأن المنتج سيؤدي ما يُفترض أن يؤديه. وهي تنطبق حتى دون ضمان مكتوب، ما لم يذكر البائع كتابةً أنه لا يوجد ضمان أو يبيع المنتج «as is» (بحالته الراهنة)، حيث يسمح قانون الولاية بذلك.
- «as is» يعني حقوقًا أقل. إذا بيع منتج مستعمل «as is»، فقد لا يكون أمامكم سبيل يُذكر للانتصاف إذا تعطّل.
- الضمانات الممتدة. قيمة خطة الحماية من قيمة الشركة التي تقف خلفها، وهي ليست صفقة جيدة إذا لم تضف تغطية. راجعوا دليلنا للضمانات الممتدة.
المصدر: FTC: Warranties.
ما تتحققون منه قبل الدفع
- الطراز الدقيق والحالة: سعة التخزين، وصحة البطارية إن كانت معروضة، والشاشة والأزرار، والملحقات المرفقة.
- أنه يعمل مع شركة الاتصالات أو الخدمة لديكم، وأن الجهاز غير مقفل على حساب شخص آخر.
- مهلة الإرجاع ومن يدفع تكلفة شحن الإرجاع، وهل تُطبَّق رسوم إعادة التخزين. تشمل حاسبة «هل هي صفقة حقًا؟» تكلفة الإرجاع.
- الضمان: من يقدّمه، ولأي مدة، وماذا يغطي.
- السعر مقارنة بالجديد: قد تقرّب التخفيضات أسعار الطرازات الجديدة من أسعار المجدَّدة.
- طريقة الدفع: تتيح لكم بطاقة الائتمان الاعتراض على رسم مقابل منتج لم يُسلَّم كما اتُّفق (FTC). احذروا البائعين الذين يطلبون بطاقات هدايا أو حوالات مالية أو تطبيقات دفع: راجعوا دليلنا لعمليات الاحتيال في تسوق الأعياد.
بيع جهازكم القديم أو استبداله
- احفظوا نسخة احتياطية من بياناتكم أولًا: تقترح FTC نسخ بيانات هاتفكم احتياطيًا بانتظام إلى السحابة أو إلى حاسوبكم.
- سجّلوا الخروج من حساباتكم، وأزيلوا الجهاز من حسابكم، ثم أعيدوا ضبطه على إعدادات المصنع وفق تعليمات الشركة المصنّعة.
- أخرجوا شريحة SIM وأي بطاقة ذاكرة.
أسئلة شائعة
هل تأتي الأجهزة الإلكترونية المجدَّدة بضمان؟
بعضها نعم وبعضها لا؛ يعتمد ذلك على من جدّدها ومن يبيعها. وتقول FTC إن من حقكم قراءة أي ضمان قبل الشراء.
ماذا تعني «as is»؟
أن البائع لا يقدّم أي ضمان، حيث يسمح قانون الولاية بذلك. وإذا تعطّل منتج بيع «as is»، فقد لا يكون أمامكم سبيل يُذكر للانتصاف، لذا افحصوه جيدًا أولًا.
هل شراء هاتف مستعمل عبر الإنترنت آمن؟
تحققوا من البائع وسياسة الإرجاع ومن أن الهاتف غير مقفل على حساب آخر، وادفعوا بطريقة تتيح لكم الاعتراض على الرسم إذا لم يُسلَّم كما اتُّفق.
كيف أمسح بيانات هاتفي قبل بيعه؟
احفظوا نسخة احتياطية من بياناتكم، وسجّلوا الخروج من حساباتكم، ثم أعيدوا ضبط الهاتف على إعدادات المصنع باتباع تعليمات الشركة المصنّعة، وأخرجوا شريحة SIM وبطاقة الذاكرة.
هل توصي هذه الصفحة ببائع معيّن؟
لا. إنها تشرح حقوقكم وما تتحققون منه، استنادًا إلى مصادر رسمية.