بطاقات الهدايا من أكثر هدايا الأعياد شيوعًا، ويناير هو موسم الإرجاع. تحمي القواعد الفيدرالية المال الموجود في معظم بطاقات الهدايا، أما سياسات الإرجاع فيحددها كل متجر. يشرح هذا الدليل القواعد الفيدرالية لبطاقات الهدايا، وكيفية التعامل مع الإرجاع، وكيفية الاعتراض على رسوم بطاقة الائتمان عندما يحدث خطأ. معلومات عامة فقط، وليست نصيحة قانونية. تم التحقق من المعلومات في 11 نوفمبر 2026.
القواعد الفيدرالية لبطاقات الهدايا
بموجب Credit CARD Act (قانون بطاقات الائتمان) وRegulation E (اللائحة E) الصادرة عن Consumer Financial Protection Bureau (CFPB، مكتب الحماية المالية للمستهلك) (12 CFR 1005.20)، تتمتع بطاقات الهدايا الخاصة بالمتاجر وبطاقات الهدايا المدفوعة مسبقًا للاستخدام العام (مثل بطاقات هدايا Visa أو Mastercard) بهذه الحمايات:
- يبقى المال خمس سنوات على الأقل. لا يجوز أن تنتهي صلاحية الرصيد قبل خمس سنوات من إصدار البطاقة أو من آخر مرة شُحنت فيها بالمال.
- حدود على الرسوم. لا يجوز فرض رسوم خمول أو عدم استخدام أو خدمة إلا إذا لم تُستخدم البطاقة لمدة سنة على الأقل، ولا يجوز فرض أكثر من رسم واحد من هذا النوع في الشهر، ويجب الإفصاح عن الرسوم على البطاقة.
- إفصاحات واضحة. يجب ذكر تواريخ انتهاء الصلاحية والرسوم بوضوح على البطاقة أو على غلافها.
بعض البطاقات لا تشملها هذه القواعد، مثل بطاقات الولاء أو المكافآت أو البطاقات الترويجية (مثلًا «بطاقة $10 مجانية» عند شراء شيء ما) والبطاقات القابلة لإعادة الشحن التي لا تُسوَّق على أنها بطاقات هدايا. ويجب أن تُظهر البطاقات الترويجية تاريخ انتهاء صلاحيتها على الوجه الأمامي. وقد تنطبق قوانين الولايات أيضًا.
استخدام بطاقات الهدايا بأمان
- اشتروا بطاقات الهدايا من متاجر تثقون بها، وتحققوا من أن الغلاف ومنطقة الرقم السري (PIN) لم يُفتحا أو يُكشطا، واحتفظوا بالإيصال.
- عاملوا بطاقة الهدايا كالنقد: سجّلوها إن سمحت الجهة المُصدِرة بذلك، واستخدموها قريبًا.
- تذكّروا أن المحتالين وحدهم يطلبون منكم الدفع ببطاقة هدايا. اطّلعوا على دليلنا عن احتيال التسوق في موسم الأعياد.
الإرجاع بعد الأعياد: ما يجب معرفته
لا يوجد قانون فيدرالي يُلزم المتاجر بقبول الإرجاع. يحدد كل متجر سياسة الإرجاع الخاصة به، فاقرؤوها قبل أن تشتروا:
- مهلة الإرجاع: يمدّدها كثير من المتاجر لمشتريات الأعياد، لكن التواريخ تختلف.
- الإيصالات وإيصالات الهدايا: من دونها قد لا يمنح المتجر إلا رصيدًا للشراء من المتجر بأدنى سعر حديث، أو قد يرفض الإرجاع.
- الاستثناءات: الأجهزة الإلكترونية المفتوحة، أو السلع المبيعة بيعًا نهائيًا، أو السلع التي عليها رسوم إعادة تخزين.
- الطلبات عبر الإنترنت: من يدفع تكلفة شحن الإرجاع، وكم يستغرق استرداد المال.
احتفظوا بالإيصالات وتأكيدات الطلبات والأغلفة حتى تتأكدوا من أنكم ستحتفظون بالهدية. وإذا انخفض السعر بعد الشراء، فاطّلعوا على تعديل السعر ومطابقة الأسعار.
عندما يحدث خطأ: اعترضوا على الرسوم
إذا دفعتم ببطاقة الائتمان ثمن شيء لم يُسلَّم أو لم يُسلَّم كما اتُّفق عليه، فتواصلوا أولًا مع البائع. وإن لم ينجح ذلك، يمكنكم الاعتراض على الرسوم لدى الجهة المُصدِرة لبطاقتكم. توضح Federal Trade Commission (FTC، لجنة التجارة الفيدرالية) أن رسالتكم يجب أن تصل إلى الجهة المُصدِرة خلال 60 يومًا من إرسال أول فاتورة تتضمن الخطأ إليكم. ويجب على الجهة المُصدِرة أن تؤكد استلام اعتراضكم خلال 30 يومًا وأن تحسمه خلال 90 يومًا (FTC: استخدام بطاقات الائتمان والاعتراض على الرسوم).
أسئلة شائعة
هل يمكن أن تنتهي صلاحية بطاقة الهدايا؟
بموجب القواعد الفيدرالية، لا يجوز أن تنتهي صلاحية المال في بطاقة هدايا خاصة بمتجر أو للاستخدام العام قبل خمس سنوات من إصدار البطاقة أو من آخر شحن لها بالمال. أما البطاقات الترويجية وبطاقات الولاء فقد تنتهي صلاحيتها أبكر، لكن يجب أن يكون التاريخ على وجهها الأمامي.
هل يمكن فرض رسوم على بطاقة الهدايا؟
فقط بعد سنة من عدم الاستخدام، وبما لا يزيد على رسم واحد في الشهر، وبشرط الإفصاح عن الرسوم على البطاقة.
هل يجب على المتاجر قبول الإرجاع؟
لا يوجد قانون فيدرالي يُلزم بذلك. يحدد كل متجر سياسة الإرجاع الخاصة به، فتحققوا من المهلة وقواعد الإيصالات وأي رسوم لإعادة التخزين قبل أن تشتروا.
كم لدي من الوقت للاعتراض على رسوم بطاقة الائتمان؟
تقول FTC إن رسالتكم يجب أن تصل إلى الجهة المُصدِرة للبطاقة خلال 60 يومًا من إرسال أول فاتورة تتضمن الخطأ إليكم.
ماذا لو أغلق المتجر قبل أن أستخدم بطاقة الهدايا؟
قد يصعب استخدام بطاقات الهدايا من متجر يُغلق أو يُفلس، لذا من الأفضل استخدام بطاقات الهدايا بعد استلامها بوقت قصير.