اشتريتم هدية، وبعد أسبوع صار الغرض نفسه أرخص. أو يبيعه متجر آخر اليوم بسعر أقل. لدى كثير من المتاجر سياسة تعديل السعر (price adjustment) أو مطابقة الأسعار (price matching) يمكن أن تمنحكم الفرق، لكن لا يوجد قانون فيدرالي يفرض ذلك، وكل متجر يكتب قواعده الخاصة. يشرح هذا الدليل كيف تعمل هذه السياسات عادةً، وما تسألون عنه قبل الشراء، وما تقوله القواعد الفيدرالية عن الأسعار «السابقة». معلومات عامة فقط. تم التحقق من المعلومات في 9 نوفمبر 2026.
تعديل السعر مقابل مطابقة الأسعار
| تعديل السعر | مطابقة الأسعار | |
|---|---|---|
| ما هي | يخفض المتجر نفسه سعره بعد أن تشتروا، ويردّ إليكم الفرق. | يبيعكم المتجر الغرض بالسعر الأقل الذي يعرضه بائع آخر. |
| متى | بعد الشراء، خلال عدد محدد من الأيام. | عادةً عند الشراء، وأحيانًا خلال مدة محددة بعده. |
| الإثبات | إيصالكم أو رقم طلبكم والسعر الجديد. | السعر الحالي لدى المنافس للغرض المطابق (الطراز نفسه، وشروط البائع نفسها). |
ما تسألون عنه قبل الشراء
- هل توجد سياسة لتعديل السعر، ولكم يومًا؟ ابحثوا عنها مكتوبةً على موقع المتجر أو على الإيصال.
- هل تسري خلال تخفيضات الأعياد؟ بعض المتاجر تستثني أسعار Black Friday وCyber Monday، و«doorbusters» (عروض الافتتاح المحدودة)، والعروض محدودة الوقت، وسلع التصفية.
- أي المنافسين يُحتسبون؟ بعض المتاجر لا تطابق إلا متاجر معينة، أو السلع التي يبيعها المنافس ويشحنها بنفسه فقط، لا تلك التي يبيعها بائعو المنصات.
- كيف يُردّ الفرق؟ إلى بطاقتكم، أو رصيدًا في المتجر، أو بطاقة هدايا.
- ماذا عن الإرجاع؟ إذا لم يوجد تعديل للسعر، فتحققوا من مهلة الإرجاع. بعض المتسوقين يُرجعون الغرض ثم يشترونه مجددًا بالسعر الأقل، لكن رسوم إعادة التخزين أو شحن الإرجاع أو قواعد «البيع النهائي» قد تجعل ذلك أكثر تكلفة.
احتفظوا بإيصالاتكم وتأكيدات طلباتكم، والتقطوا لقطة شاشة للسعر الأقل مع التاريخ. وسياسات المتاجر تتغير، لذا تحققوا من النسخة الحالية قبل كل عملية شراء.
ما تقوله القواعد الفيدرالية عن الأسعار «السابقة»
توضّح أدلة FTC (Federal Trade Commission، لجنة التجارة الفيدرالية) ضد التسعير المضلِّل (Guides Against Deceptive Pricing، 16 CFR Part 233) متى تكون مقارنات الأسعار في الإعلانات عادلة:
- الأسعار السابقة: يكون السعر «السابق» عادلًا عندما يكون السعر الفعلي الحقيقي الذي عُرض به الغرض على الجمهور بشكل منتظم لمدة زمنية كبيرة بقدر معقول. وإذا كان السعر السابق وهميًا، فإن «الصفقة» زائفة.
- «القيمة في السوق» أو «القيمة المماثلة»: المقارنة بأسعار متاجر أخرى مضلِّلة ما لم يكن عدد معقول من المتاجر الرئيسية في المنطقة يفرض ذلك السعر فعلًا.
- «سعر القائمة» أو «سعر التجزئة المقترح»: لا تكون المقارنة بسعر القائمة لدى الشركة المصنّعة عادلة إلا إذا تمت مبيعات كبيرة بذلك السعر في المنطقة.
المصدر: 16 CFR Part 233. وعمليًا، أفضل فحص هو فحصكم أنتم: قارنوا بالأسعار التي رأيتموها، كما تفعل حاسبة «هل هي صفقة حقًا؟» لدينا.
إذا لم يلتزم متجر بسياسته
- اطلبوا المدير واعرضوا السياسة المكتوبة.
- تواصلوا كتابةً مع خدمة العملاء في الشركة واحتفظوا بنسخة.
- إذا رأيتم أن إعلانًا كان مضلِّلًا، يمكنكم التبليغ عنه إلى FTC على ReportFraud.ftc.gov أو إلى المدعي العام في ولايتكم.
أسئلة شائعة
هل المتاجر ملزمة بتعديل السعر؟
لا. لا يوجد قانون فيدرالي يفرض تعديل السعر أو مطابقة الأسعار. ويعتمد ذلك على السياسة المكتوبة لكل متجر.
ما الفرق بين تعديل السعر ومطابقة الأسعار؟
تعديل السعر يردّ إليكم الفرق عندما يخفض المتجر نفسه سعره بعد أن تشتروا. أما مطابقة الأسعار فتمنحكم السعر الأقل لدى بائع آخر للغرض المطابق.
هل يسري تعديل السعر على أسعار Black Friday؟
بعض المتاجر تستثني أسعار تخفيضات الأعياد وdoorbusters والعروض محدودة الوقت. اقرؤوا السياسة قبل أن تشتروا.
هل يحق قانونًا لمتجر أن يعرض سعرًا «سابقًا» مزيفًا؟
تقول أدلة FTC ضد التسعير المضلِّل إن السعر السابق يجب أن يكون السعر الفعلي الذي عُرض به الغرض بانتظام لمدة كبيرة بقدر معقول؛ والسعر السابق الوهمي يجعل الصفقة زائفة.
ما الإثبات الذي أحتاج إليه؟
عادةً إيصالكم أو رقم طلبكم والسعر الأقل للغرض المطابق، مثل إعلان أو لقطة شاشة مع التاريخ.