गिफ़्ट कार्ड त्योहारों के सबसे लोकप्रिय तोहफ़ों में से हैं, और जनवरी सामान लौटाने का मौसम है। संघीय नियम ज़्यादातर गिफ़्ट कार्ड पर पैसे की रक्षा करते हैं, लेकिन रिटर्न पॉलिसी हर स्टोर खुद तय करता है। यह गाइड गिफ़्ट कार्ड के संघीय नियम, सामान लौटाने का तरीका, और कुछ गड़बड़ होने पर क्रेडिट कार्ड चार्ज पर विवाद (dispute) करने का तरीका समझाती है। सिर्फ़ सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं। तथ्य 11 नवंबर 2026 को जाँचे गए।
गिफ़्ट कार्ड के संघीय नियम
Credit CARD Act और Consumer Financial Protection Bureau (CFPB, उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो) के Regulation E (12 CFR 1005.20) के तहत, स्टोर गिफ़्ट कार्ड और आम इस्तेमाल वाले प्रीपेड गिफ़्ट कार्ड (जैसे Visa या Mastercard गिफ़्ट कार्ड) को ये सुरक्षाएँ मिलती हैं:
- पैसा कम से कम पाँच साल चलता है। कार्ड जारी होने या उस पर आखिरी बार पैसे डाले जाने के पाँच साल से पहले रकम की मियाद खत्म नहीं हो सकती।
- फ़ीस पर सीमा। डॉर्मेंसी (निष्क्रियता), इनएक्टिविटी या सर्विस फ़ीस सिर्फ़ तभी ली जा सकती है जब कार्ड कम से कम एक साल से इस्तेमाल न हुआ हो, एक महीने में ऐसी एक से ज़्यादा फ़ीस नहीं ली जा सकती, और फ़ीस कार्ड पर बताई जानी चाहिए।
- साफ़ जानकारी। मियाद खत्म होने की तारीखें और फ़ीस कार्ड या उसकी पैकेजिंग पर साफ़ लिखी होनी चाहिए।
कुछ कार्ड इन नियमों में नहीं आते, जैसे लॉयल्टी, इनाम या प्रमोशनल कार्ड (उदाहरण के लिए, कुछ खरीदने पर मिलने वाला "मुफ़्त $10 कार्ड") और ऐसे रीलोड होने वाले कार्ड जिन्हें गिफ़्ट कार्ड के रूप में नहीं बेचा जाता। प्रमोशनल कार्ड पर मियाद खत्म होने की तारीख सामने की तरफ़ होनी चाहिए। राज्य के कानून भी लागू हो सकते हैं।
गिफ़्ट कार्ड सुरक्षित तरीके से इस्तेमाल करें
- गिफ़्ट कार्ड भरोसेमंद स्टोर से खरीदें, जाँचें कि पैकेट और PIN वाला हिस्सा खुला या खुरचा हुआ न हो, और रसीद रखें।
- गिफ़्ट कार्ड को नकद की तरह संभालें: अगर जारी करने वाला अनुमति दे तो उसे रजिस्टर करें, और जल्दी इस्तेमाल करें।
- याद रखें कि सिर्फ़ स्कैमर ही गिफ़्ट कार्ड से भुगतान माँगते हैं। हमारी त्योहारों की खरीदारी के स्कैम वाली गाइड देखें।
त्योहारों के बाद सामान लौटाना: क्या जानें
कोई संघीय कानून स्टोर को सामान वापस लेने के लिए बाध्य नहीं करता। हर स्टोर अपनी रिटर्न पॉलिसी खुद तय करता है, इसलिए खरीदने से पहले उसे पढ़ें:
- लौटाने की अवधि: कई स्टोर त्योहारी खरीदारी के लिए इसे बढ़ा देते हैं, लेकिन तारीखें अलग-अलग होती हैं।
- रसीदें और गिफ़्ट रसीदें: इनके बिना स्टोर हाल की सबसे कम कीमत पर सिर्फ़ स्टोर क्रेडिट दे सकता है, या सामान लेने से मना कर सकता है।
- अपवाद: खुले हुए इलेक्ट्रॉनिक्स, फ़ाइनल-सेल वाली चीज़ें या रीस्टॉकिंग फ़ीस वाली चीज़ें।
- ऑनलाइन ऑर्डर: वापसी की शिपिंग कौन देता है, और रिफ़ंड में कितना समय लगता है।
जब तक आप पक्का न कर लें कि तोहफ़ा रखेंगे, रसीदें, ऑर्डर कन्फ़र्मेशन और पैकेजिंग संभाल कर रखें। अगर खरीदने के बाद कीमत गिर जाए, तो प्राइस एडजस्टमेंट और प्राइस मैचिंग देखें।
जब कुछ गड़बड़ हो: चार्ज पर विवाद करें
अगर आपने क्रेडिट कार्ड से किसी ऐसी चीज़ का भुगतान किया जो पहुँची नहीं या तय तरीके से नहीं पहुँची, तो पहले विक्रेता से संपर्क करें। अगर इससे बात न बने, तो आप अपने कार्ड जारी करने वाले के पास चार्ज पर विवाद कर सकते हैं। Federal Trade Commission (FTC, संघीय व्यापार आयोग) बताता है कि आपका पत्र गलती वाला पहला बिल आपको भेजे जाने के 60 दिनों के भीतर कार्ड जारी करने वाले तक पहुँच जाना चाहिए। कार्ड जारी करने वाले को 30 दिनों के भीतर आपके विवाद की पावती देनी होती है और 90 दिनों के भीतर उसे सुलझाना होता है (FTC: क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल और चार्ज पर विवाद)।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या गिफ़्ट कार्ड की मियाद खत्म हो सकती है?
संघीय नियमों के तहत, स्टोर या आम इस्तेमाल वाले गिफ़्ट कार्ड पर पैसे की मियाद कार्ड जारी होने या आखिरी बार पैसे डाले जाने के पाँच साल से पहले खत्म नहीं हो सकती। प्रमोशनल और लॉयल्टी कार्ड की मियाद जल्दी खत्म हो सकती है, लेकिन तारीख सामने की तरफ़ होनी चाहिए।
क्या गिफ़्ट कार्ड पर फ़ीस लग सकती है?
सिर्फ़ एक साल तक इस्तेमाल न होने के बाद, महीने में एक से ज़्यादा फ़ीस नहीं, और सिर्फ़ तभी जब फ़ीस कार्ड पर बताई गई हो।
क्या स्टोर को सामान वापस लेना ही होता है?
कोई संघीय कानून ऐसा ज़रूरी नहीं करता। हर स्टोर अपनी रिटर्न पॉलिसी खुद तय करता है, इसलिए खरीदने से पहले अवधि, रसीद के नियम और कोई रीस्टॉकिंग फ़ीस जाँच लें।
क्रेडिट कार्ड चार्ज पर विवाद करने के लिए मेरे पास कितना समय है?
FTC कहता है कि आपका पत्र गलती वाला पहला बिल आपको भेजे जाने के 60 दिनों के भीतर कार्ड जारी करने वाले तक पहुँच जाना चाहिए।
अगर गिफ़्ट कार्ड इस्तेमाल करने से पहले स्टोर बंद हो जाए तो?
बंद हो रहे या दिवालिया स्टोर के गिफ़्ट कार्ड इस्तेमाल करना मुश्किल हो सकता है, इसलिए गिफ़्ट कार्ड मिलने के बाद जल्दी इस्तेमाल करना सबसे अच्छा है।