ماذا تفعل هذه الأداة
بعد الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني والأعياد، من السهل أن تنسوا أي متجر يمنح 15 يومًا وأيها يمنح 90. تجمع هذه الأداة قائمتكم في مكان واحد: أدخلوا السلعة والمتجر ويوم الشراء ومدة الإرجاع، أو آخر يوم بالتحديد إن ذكره المتجر. ترتب القائمة حسب الموعد، وتبرز ما ينتهي خلال 7 أيام، وتجمع المال الذي ما زال بإمكانكم استرداده. علّموا السلعة كمُرجعة أو محتفظ بها فتخرج من القائمة.
تُحفظ قائمتكم في هذا المتصفح على هذا الجهاز فقط، لذلك تبقى عندما تعودون. ولا تُرسل إلينا أبدًا. اضغطوا "مسح القائمة" لحذفها.
كيف تعمل سياسات الإرجاع عادةً
يحدد كل متجر سياسة الإرجاع الخاصة به. تجدونها عادةً على الإيصال أو قسيمة الشحن أو موقع المتجر أو لافتة عند الصندوق. كثير من المتاجر تقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة محددة فقط، مثل 30 أو 90 يومًا (FTC: الإرجاع واسترداد المبالغ والحلول الأخرى). قبل الشراء، وقبل العودة للإرجاع، تحققوا من:
- كم يومًا لديكم، وهل لمشتريات الأعياد مدة أطول تنتهي في تاريخ محدد في يناير.
- هل تحتاجون الإيصال أو العلبة الأصلية أو الملصقات.
- هل تستردون المال أم تحصلون على رصيد للمتجر أو استبدال فقط.
- هل توجد رسوم لإعادة التخزين.
- للطلبات عبر الإنترنت: من يدفع شحن الإرجاع، وهل يمكن الإرجاع في متجر قريب (FTC: التسوق عبر الإنترنت).
- هل للسلع المخفّضة أو سلع التصفية أو المنافذ قواعد مختلفة.
مثال
اشتريتم معطفًا شتويًا بسعر $120 قبل 25 يومًا بمدة إرجاع 30 يومًا، وسماعات بسعر $79.99 قبل 3 أيام بمدة 15 يومًا. آخر يوم للمعطف بعد 5 أيام، لذلك يظهر بارزًا. وبقي للسماعات 12 يومًا. إجمالًا ما زال بإمكانكم إرجاع $199.99.
إذا تعثّر الإرجاع
- تحدثوا مع المتجر أولًا، واحتفظوا بالإيصالات ورسائل الطلب ورسائل المحادثة.
- إذا دفعتم ببطاقة ائتمان ولم يرد المتجر المبلغ الذي وعد به، يمكنكم سؤال جهة إصدار البطاقة عن الاعتراض على الخصم (FTC: الاعتراض على الخصومات).
- لديكم بطاقة هدايا لن تستخدموها؟ راجعوا بطاقات الهدايا والإرجاع بعد الأعياد. لم يصل طرد؟ راجعوا سرقة الطرود ومشكلات التوصيل.
أسئلة شائعة
هل المتاجر ملزمة بقبول الإرجاع؟
يحدد كل متجر سياسته، وقد تختلف للسلع المخفّضة أو بعض المنتجات. اقرؤوا السياسة قبل الشراء واحتفظوا بالإيصال.
متى تبدأ مدة إرجاع مشتريات الأعياد؟
عادةً من يوم الشراء أو الاستلام، لكن كثيرًا من المتاجر تمدد مدة مشتريات الأعياد حتى تاريخ محدد في يناير. إذا ذكر المتجر آخر يوم بالتحديد، فاكتبوه في خانة "آخر يوم".
هل يمكن إرجاع هدية بدون إيصال؟
تسمح بذلك بعض المتاجر، غالبًا مقابل رصيد للمتجر فقط، وأحيانًا بأقل سعر حديث. إيصال الهدية يسهّل الإرجاع.
هل قائمتي خاصة؟
نعم. تُحفظ في هذا المتصفح على هذا الجهاز فقط ولا تُرسل إلينا. ولا تدخل في "نسخ الرابط" أيضًا.
هل ستذكّرني الأداة؟
تعرض ما يقترب موعده عندما تفتحون الصفحة. ولا ترسل إشعارات.