Подарочные карты — одни из самых популярных праздничных подарков, а январь — сезон возвратов. Федеральные правила защищают деньги на большинстве подарочных карт, но правила возврата устанавливает каждый магазин. В этом руководстве объясняются федеральные правила для подарочных карт, порядок возврата и то, как оспорить платеж по кредитной карте, если что-то пошло не так. Только общая информация, а не юридическая консультация. Факты проверены 11 ноября 2026 года.
Федеральные правила для подарочных карт
По закону Credit CARD Act и правилу Regulation E Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) (12 CFR 1005.20) подарочные карты магазинов и предоплаченные подарочные карты общего назначения (например, подарочные карты Visa или Mastercard) защищены так:
- Деньги действуют не меньше пяти лет. Срок действия средств не может истечь раньше чем через пять лет после выпуска карты или после последнего пополнения.
- Ограничения на комиссии. Комиссию за неактивность, бездействие или обслуживание можно взимать, только если картой не пользовались не менее одного года, не чаще одного раза в месяц, и такие комиссии должны быть указаны на карте.
- Понятное раскрытие условий. Сроки действия и комиссии должны быть четко указаны на карте или ее упаковке.
Некоторые карты на эти правила не распространяются, например карты лояльности, наградные или рекламные карты (скажем, «бесплатная карта на $10» при покупке) и пополняемые карты, которые не продаются как подарочные. На лицевой стороне рекламных карт должен быть указан срок действия. Также могут действовать законы штатов.
Как безопасно пользоваться подарочными картами
- Покупайте подарочные карты в магазинах, которым доверяете, проверяйте, что упаковка и защитный слой над PIN-кодом не вскрыты и не стерты, и сохраняйте чек.
- Относитесь к подарочной карте как к наличным: зарегистрируйте ее, если эмитент это позволяет, и используйте поскорее.
- Помните: оплату подарочной картой требуют только мошенники. См. наше руководство о мошенничестве с праздничными покупками.
Праздничные возвраты: что нужно знать
Ни один федеральный закон не обязывает магазины принимать возвраты. Каждый магазин устанавливает свои правила возврата, поэтому прочитайте их до покупки:
- Срок возврата: многие магазины продлевают его для праздничных покупок, но даты разные.
- Чеки и подарочные чеки: без них магазин может вернуть только кредит в магазине по самой низкой недавней цене или отказать в возврате.
- Исключения: вскрытая электроника, товары окончательной распродажи или товары с комиссией за возврат на склад (restocking fee).
- Онлайн-заказы: кто оплачивает обратную доставку и сколько времени занимает возврат денег.
Храните чеки, подтверждения заказов и упаковку, пока не будете уверены, что оставите подарок. Если цена снизилась после покупки, см. корректировку цены и совпадение цены.
Если что-то пошло не так: оспорьте платеж
Если вы заплатили кредитной картой за товар, который не доставили или доставили не так, как договаривались, сначала свяжитесь с продавцом. Если это не помогло, можно оспорить платеж у эмитента карты. Федеральная торговая комиссия (FTC) объясняет, что ваше письмо должно поступить эмитенту в течение 60 дней после отправки вам первого счета с ошибкой. Эмитент должен подтвердить получение спора в течение 30 дней и решить его в течение 90 дней (FTC: пользование кредитными картами и оспаривание платежей).
Частые вопросы
Может ли у подарочной карты истечь срок действия?
По федеральным правилам срок действия денег на подарочной карте магазина или карте общего назначения не может истечь раньше чем через пять лет после выпуска карты или последнего пополнения. У рекламных карт и карт лояльности срок может быть короче, но дата должна быть указана на лицевой стороне.
Может ли подарочная карта списывать комиссии?
Только после года без использования, не более одной комиссии в месяц и только если комиссии указаны на карте.
Обязаны ли магазины принимать возвраты?
Ни один федеральный закон этого не требует. Каждый магазин устанавливает свои правила возврата, поэтому до покупки проверьте срок, правила о чеках и комиссии за возврат на склад.
Сколько времени есть, чтобы оспорить платеж по кредитной карте?
По словам FTC, ваше письмо должно поступить эмитенту карты в течение 60 дней после отправки вам первого счета с ошибкой.
Что делать, если магазин закрылся до того, как я воспользовался подарочной картой?
Подарочными картами закрывающегося или обанкротившегося магазина бывает трудно воспользоваться, поэтому лучше использовать подарочные карты вскоре после получения.