Ce que fait cet outil
Après le Black Friday, le Cyber Monday et les fêtes, on oublie facilement quel magasin accorde 15 jours et lequel en accorde 90. Cet outil réunit votre liste au même endroit : saisissez l’article, le magasin, le jour d’achat et le délai de retour, ou le dernier jour exact si le magasin l’indique. Il trie la liste par échéance, met en évidence ce qui arrive à échéance dans les 7 jours et additionne l’argent que vous pouvez encore récupérer. Marquez un article comme rendu ou gardé et il quitte la liste.
Votre liste n’est enregistrée que dans ce navigateur sur cet appareil ; elle est donc toujours là à votre retour. Elle ne nous est jamais envoyée. Utilisez « Effacer la liste » pour la supprimer.
Comment fonctionnent en général les politiques de retour
Chaque magasin fixe sa propre politique de retour. Vous la trouverez en général sur le ticket, le bon de livraison, le site du magasin ou une affiche à la caisse. Beaucoup de magasins n’acceptent les retours ou échanges que pendant un délai fixé, comme 30 ou 90 jours (FTC : retours, remboursements et autres solutions). Avant d’acheter, et avant d’y retourner, vérifiez :
- De combien de jours vous disposez, et si les achats des fêtes ont un délai plus long qui se termine à une date fixe en janvier.
- S’il faut le ticket, la boîte d’origine ou les étiquettes.
- Si vous êtes remboursé ou si vous n’obtenez qu’un avoir ou un échange.
- S’il y a des frais de remise en stock.
- Pour les commandes en ligne : qui paie le retour, et si vous pouvez rendre l’article dans un magasin proche (FTC : achats en ligne).
- Si les articles en promotion, en liquidation ou d’outlet suivent d’autres règles.
Un exemple
Vous avez acheté un manteau d’hiver à 120 $ il y a 25 jours avec un délai de 30 jours, et un casque audio à 79,99 $ il y a 3 jours avec un délai de 15 jours. Le dernier jour du manteau est dans 5 jours : il est mis en évidence. Il reste 12 jours pour le casque. Au total, vous pouvez encore rendre 199,99 $.
Si un retour se passe mal
- Parlez d’abord au magasin et gardez tickets, e-mails de commande et messages de discussion.
- Si vous avez payé par carte de crédit et que le magasin refuse le remboursement promis, vous pouvez demander à l’émetteur de la carte comment contester le débit (FTC : contester un débit).
- Une carte-cadeau que vous n’utiliserez pas ? Voir cartes-cadeaux et retours des fêtes. Un colis jamais arrivé ? Voir vols de colis et problèmes de livraison.
Questions fréquentes
Les magasins sont-ils obligés d’accepter les retours ?
Chaque magasin fixe sa propre politique, qui peut être différente pour les articles soldés ou certains produits. Lisez-la avant d’acheter et gardez le ticket.
Quand commence le délai de retour des fêtes ?
En général le jour de l’achat ou de la réception, mais beaucoup de magasins prolongent le délai des achats des fêtes jusqu’à une date fixe en janvier. Si le magasin donne un dernier jour précis, saisissez-le dans la case « dernier jour ».
Puis-je rendre un cadeau sans ticket ?
Certains magasins l’acceptent, souvent contre un avoir seulement, parfois au prix le plus bas récent. Un ticket cadeau facilite le retour.
Ma liste est-elle privée ?
Oui. Elle n’est enregistrée que dans ce navigateur sur cet appareil et ne nous est pas envoyée. Elle n’entre pas non plus dans « copier le lien ».
L’outil m’enverra-t-il des rappels ?
Il montre ce qui arrive à échéance quand vous ouvrez la page. Il n’envoie pas de notifications.