O que esta ferramenta faz
Depois da Black Friday, da Cyber Monday e das festas, é fácil esquecer qual loja dá 15 dias e qual dá 90. Esta ferramenta junta sua lista num só lugar: digite o item, a loja, o dia da compra e o prazo de devolução, ou o último dia exato se a loja informar. Ela ordena a lista pelo prazo, destaca o que vence nos próximos 7 dias e soma quanto dinheiro você ainda pode recuperar. Marque um item como devolvido ou mantido e ele sai da lista.
Sua lista fica salva só neste navegador deste aparelho, então continua lá quando você voltar. Ela nunca é enviada para nós. Use "Limpar a lista" para apagá-la.
Como as políticas de devolução costumam funcionar
Cada loja define sua própria política de devolução. Normalmente ela está no recibo, na nota de envio, no site da loja ou num aviso no caixa. Muitas lojas só aceitam devoluções ou trocas dentro de um prazo, como 30 ou 90 dias (FTC: devoluções, reembolsos e outras soluções). Antes de comprar, e antes de voltar à loja, confira:
- Quantos dias você tem, e se as compras de fim de ano têm um prazo maior que termina numa data fixa de janeiro.
- Se precisa do recibo, da caixa original ou das etiquetas.
- Se você recebe o dinheiro de volta ou só crédito na loja ou uma troca.
- Se há taxa de reposição.
- Em compras online: quem paga o frete da devolução e se dá para devolver numa loja próxima (FTC: compras online).
- Se itens em promoção, liquidação ou de outlet seguem outras regras.
Um exemplo
Você comprou um casaco de inverno de US$ 120 há 25 dias com prazo de 30 dias, e fones de ouvido de US$ 79,99 há 3 dias com prazo de 15 dias. O último dia do casaco é daqui a 5 dias, por isso ele aparece destacado. Os fones ainda têm 12 dias. No total, você ainda pode devolver US$ 199,99.
Se uma devolução der errado
- Fale primeiro com a loja e guarde recibos, e-mails do pedido e mensagens do chat.
- Se você pagou com cartão de crédito e a loja não dá o reembolso prometido, pode perguntar ao emissor do cartão como contestar a cobrança (FTC: contestar cobranças).
- Tem um cartão-presente que não vai usar? Veja cartões-presente e trocas de fim de ano. Se um pacote não chegou, veja roubo de encomendas e problemas de entrega.
Perguntas frequentes
As lojas são obrigadas a aceitar devoluções?
Cada loja define sua política, que pode ser diferente para itens em promoção ou certos produtos. Leia a política antes de comprar e guarde o recibo.
Quando começa o prazo de devolução de fim de ano?
Geralmente no dia em que você comprou ou recebeu o item, mas muitas lojas estendem o prazo das compras de fim de ano até uma data fixa de janeiro. Se a loja informar o último dia exato, digite no campo "último dia".
Dá para devolver um presente sem recibo?
Algumas lojas aceitam, muitas vezes só com crédito na loja e às vezes pelo menor preço recente. Um recibo de presente facilita a devolução.
Minha lista é privada?
Sim. Ela fica salva só neste navegador deste aparelho e não é enviada para nós. Também não entra no "copiar link".
A ferramenta vai me lembrar?
Ela mostra o que está vencendo quando você abre a página. Não envia notificações.