Kisa zouti sa a fè
Apre Black Friday, Cyber Monday ak fèt yo, li fasil pou w bliye ki magazen ki bay 15 jou ak kilès ki bay 90. Zouti sa a mete lis ou nan yon sèl kote: tape atik la, magazen an, jou w achte l ak delè retou a, oswa dènye jou egzak la si magazen an bay li. Li ranje lis la dapre dat limit, li make sa ki fini nan 7 pwochen jou yo epi li adisyone konbyen lajan ou ka jwenn tounen toujou. Make yon atik retounen oswa kenbe epi li soti nan lis la.
Lis ou anrejistre sèlman nan navigatè sa a sou aparèy sa a, kidonk li la toujou lè w tounen. Yo pa janm voye l ba nou. Sèvi ak "Efase lis la" pou efase l.
Kijan règ retou yo mache anjeneral
Chak magazen fikse pwòp règ retou pa l. Anjeneral ou jwenn li sou resi a, fich livrezon an, sit entènèt magazen an oswa yon avi bò kès la. Anpil magazen aksepte retou oswa echanj sèlman nan yon tan fiks, tankou 30 oswa 90 jou (FTC: retou, ranbousman ak lòt solisyon). Anvan w achte, ak anvan w tounen, tcheke:
- Konbyen jou ou genyen, epi si acha pou fèt yo gen yon delè pi long ki fini nan yon dat fiks nan mwa janvye.
- Si w bezwen resi a, bwat orijinal la oswa etikèt yo.
- Si y ap remèt ou lajan w oswa sèlman kredi magazen oswa yon echanj.
- Si gen frè pou remete l nan stòk.
- Pou kòmand sou entènèt: kiyès ki peye frè pou voye l tounen, epi si ou ka retounen l nan yon magazen toupre (FTC: acha sou entènèt).
- Si atik an rabè, an likidasyon oswa nan outlet gen lòt règ.
Yon egzanp
Ou te achte yon manto ivè $120 sa gen 25 jou ak yon delè 30 jou, ak yon kask pou tande $79.99 sa gen 3 jou ak yon delè 15 jou. Dènye jou manto a se nan 5 jou, kidonk li make. Kask la gen 12 jou ki rete. Antou, ou ka retounen $199.99 toujou.
Si yon retou mal pase
- Pale ak magazen an anvan, epi kenbe resi, imèl kòmand ak mesaj chat yo.
- Si ou te peye ak kat kredi epi magazen an pa bay ranbousman li te pwomèt la, ou ka mande konpayi kat la kijan pou konteste chaj la (FTC: konteste chaj).
- Ou gen yon kat kado ou p ap itilize? Gade kat kado ak retou apre fèt yo. Si yon pake pa janm rive, gade vòl pake ak pwoblèm livrezon.
Kesyon moun poze souvan
Èske magazen yo oblije aksepte retou?
Chak magazen fikse pwòp règ pa l, epi li ka diferan pou atik an rabè oswa kèk pwodwi. Li règ la anvan w achte epi kenbe resi a.
Kilè delè retou pou fèt yo kòmanse?
Anjeneral jou ou achte oswa resevwa atik la, men anpil magazen pwolonje delè acha fèt yo jiska yon dat fiks nan mwa janvye. Si magazen an bay yon dènye jou egzak, tape l nan bwat "dènye jou" a.
Èske m ka retounen yon kado san resi?
Gen magazen ki pèmèt sa, souvan sèlman pou kredi magazen, pafwa nan pri ki pi ba dènyèman. Yon resi kado fè retou a pi fasil.
Èske lis mwen an prive?
Wi. Li anrejistre sèlman nan navigatè sa a sou aparèy sa a epi yo pa voye l ba nou. Li pa antre nan "kopye lyen" an non plis.
Èske zouti a ap fè m sonje?
Li montre sa ki prèske fini lè w ouvri paj la. Li pa voye notifikasyon.