Usted compró un regalo y, una semana después, el mismo artículo está más barato. O en otra tienda hoy cuesta menos. Muchas tiendas tienen una política de ajuste de precio (price adjustment) o de igualación de precios (price matching) que puede darle la diferencia, pero ninguna ley federal la exige, y cada tienda escribe sus propias reglas. Esta guía explica cómo suelen funcionar estas políticas, qué preguntar antes de comprar y qué dicen las reglas federales sobre los precios "antes" (was). Es solo información general. Datos verificados el 9 de noviembre de 2026.
Ajuste de precio vs. igualación de precios
| Ajuste de precio | Igualación de precios | |
|---|---|---|
| Qué es | La misma tienda baja su propio precio después de que usted compra, y le reembolsa la diferencia. | La tienda le vende un artículo al precio más bajo que ofrece otro vendedor. |
| Cuándo | Después de la compra, dentro de un número fijo de días. | Normalmente al momento de la compra, a veces durante un tiempo fijo después. |
| Prueba | Su recibo o número de pedido y el precio nuevo. | El precio actual del competidor para el artículo idéntico (mismo modelo, mismas condiciones del vendedor). |
Qué preguntar antes de comprar
- ¿Hay una política de ajuste de precio, y por cuántos días? Búsquela por escrito en el sitio web de la tienda o en el recibo.
- ¿Se aplica durante las ofertas de las fiestas? Algunas tiendas excluyen los precios de Black Friday y Cyber Monday, los "doorbusters" (ofertas gancho con cantidades limitadas), las ofertas por tiempo limitado o los artículos en liquidación.
- ¿Qué competidores cuentan? Algunas tiendas igualan solo ciertas tiendas o solo artículos vendidos y enviados por el propio competidor, no por vendedores de su marketplace.
- ¿Cómo se reembolsa la diferencia? A su tarjeta, como crédito de la tienda o como tarjeta de regalo.
- ¿Y las devoluciones? Si no hay ajuste de precio, revise el plazo para devoluciones. Algunos compradores devuelven un artículo y lo vuelven a comprar al precio más bajo, pero los cargos por reposición, el envío de la devolución o las reglas de "venta final" pueden hacer que eso cueste más.
Guarde sus recibos y confirmaciones de pedido, y tome una captura de pantalla del precio más bajo con la fecha. Las políticas de las tiendas cambian, así que revise la versión actual antes de cada compra.
Qué dicen las reglas federales sobre los precios "antes"
Las Guides Against Deceptive Pricing de la FTC (guías contra precios engañosos, 16 CFR Part 233) explican cuándo son justas las comparaciones de precios en los anuncios:
- Precios anteriores: un precio "antes" es justo cuando es el precio real y de buena fe al que el artículo se ofreció al público de forma regular durante un período razonablemente sustancial. Si el precio anterior es ficticio, la "ganga" es falsa.
- "Valor de venta al público" o "valor comparable": comparar con los precios de otras tiendas es engañoso, a menos que un número razonable de las principales tiendas de la zona de verdad cobre ese precio.
- "Precio de lista" o "precio de venta sugerido": solo es justo comparar con el precio de lista de un fabricante si en la zona se hacen ventas sustanciales a ese precio.
Fuente: 16 CFR Part 233. En la práctica, la mejor revisión es la suya: compare con los precios que ha visto, como hace nuestra calculadora "¿De verdad es una oferta?".
Si una tienda no cumple su política
- Pida hablar con un gerente y muestre la política escrita.
- Comuníquese por escrito con el servicio al cliente de la empresa y guarde una copia.
- Si cree que un anuncio era engañoso, puede denunciarlo a la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio) en ReportFraud.ftc.gov o al fiscal general de su estado.
Preguntas frecuentes
¿Las tiendas tienen que dar un ajuste de precio?
No. Ninguna ley federal exige un ajuste de precio ni la igualación de precios. Depende de la política escrita de cada tienda.
¿Cuál es la diferencia entre un ajuste de precio y la igualación de precios?
Un ajuste de precio le reembolsa la diferencia cuando la misma tienda baja su precio después de que usted compra. La igualación de precios le da el precio más bajo de otro vendedor para el artículo idéntico.
¿Los ajustes de precio funcionan con los precios de Black Friday?
Algunas tiendas excluyen los precios de las ofertas de las fiestas, los doorbusters y las ofertas por tiempo limitado. Lea la política antes de comprar.
¿Es legal que una tienda muestre un precio "antes" falso?
Las Guides Against Deceptive Pricing de la FTC dicen que un precio anterior debe ser el precio real al que el artículo se ofreció de forma regular durante un período razonablemente sustancial; un precio anterior ficticio hace que la ganga sea falsa.
¿Qué prueba necesito?
Normalmente su recibo o número de pedido y el precio más bajo del artículo idéntico, como un anuncio o una captura de pantalla con la fecha.