Вы купили подарок, а через неделю тот же товар подешевел. Или в другом магазине он сегодня стоит меньше. Во многих магазинах есть правила корректировки цены (price adjustment) или совпадения цены (price matching), по которым вам могут вернуть разницу, но ни один федеральный закон этого не требует, и каждый магазин пишет свои правила. Это руководство объясняет, как обычно работают такие правила, что спросить перед покупкой и что федеральные правила говорят о «прежних» ценах. Только общая информация. Факты проверены 9 ноября 2026 года.
Корректировка цены и совпадение цены
| Корректировка цены | Совпадение цены | |
|---|---|---|
| Что это | Тот же магазин снижает свою цену после вашей покупки и возвращает вам разницу. | Магазин продает вам товар по более низкой цене, которую предлагает другой продавец. |
| Когда | После покупки, в течение определенного числа дней. | Обычно в момент покупки, иногда в течение определенного срока после нее. |
| Доказательство | Ваш чек или номер заказа и новая цена. | Текущая цена конкурента на идентичный товар (та же модель, те же условия продавца). |
Что спросить перед покупкой
- Есть ли правило корректировки цены и на сколько дней? Найдите его в письменном виде на сайте магазина или в чеке.
- Действует ли оно во время праздничных распродаж? Некоторые магазины исключают цены Black Friday и Cyber Monday, «doorbusters» (товары-приманки по сверхнизкой цене), ограниченные по времени предложения или товары с распродажи остатков.
- Какие конкуренты учитываются? Некоторые магазины учитывают только определенные магазины или только товары, которые продает и отправляет сам конкурент, а не продавцы на его торговой площадке.
- Как возвращается разница? На вашу карту, в виде кредита магазина или подарочной картой.
- А как насчет возврата? Если корректировки цены нет, проверьте срок возврата. Некоторые покупатели возвращают товар и покупают его снова по более низкой цене, но плата за возврат на склад, обратная доставка или правила «final sale» (окончательная продажа, без возврата) могут сделать это дороже.
Сохраняйте чеки и подтверждения заказов и делайте снимок экрана с более низкой ценой и датой. Правила магазинов меняются, поэтому проверяйте текущую версию перед каждой покупкой.
Что федеральные правила говорят о «прежних» ценах
Руководство FTC против обманного ценообразования (Guides Against Deceptive Pricing, 16 CFR Part 233) объясняет, когда сравнение цен в рекламе честное:
- Прежние цены: «прежняя» цена честная, если это реальная, добросовестная цена, по которой товар регулярно предлагался покупателям в течение достаточно существенного времени. Если прежняя цена вымышленная, то и «выгода» ложная.
- «Розничная стоимость» или «сопоставимая стоимость»: сравнение с ценами других магазинов вводит в заблуждение, если только достаточное число основных магазинов в этом районе действительно не берет такую цену.
- «Прейскурантная цена» или «рекомендованная розничная цена»: с прейскурантной ценой производителя честно сравнивать, только если по этой цене в этом районе совершается существенный объем продаж.
Источник: 16 CFR Part 233. На практике лучшая проверка — ваша собственная: сравните с ценами, которые вы видели, как это делает наш калькулятор «Это правда выгодно?».
Если магазин не соблюдает свои правила
- Попросите позвать менеджера и покажите письменные правила.
- Обратитесь в службу поддержки компании письменно и сохраните копию.
- Если вы считаете, что реклама вводила в заблуждение, можете сообщить об этом в FTC на сайте ReportFraud.ftc.gov или генеральному прокурору своего штата.
Частые вопросы
Обязаны ли магазины делать корректировку цены?
Нет. Ни один федеральный закон не требует корректировки или совпадения цены. Это зависит от собственных письменных правил каждого магазина.
Чем корректировка цены отличается от совпадения цены?
При корректировке цены вам возвращают разницу, если тот же магазин снизил цену после вашей покупки. При совпадении цены вам продают идентичный товар по более низкой цене другого продавца.
Работает ли корректировка цены на цены Black Friday?
Некоторые магазины исключают цены праздничных распродаж, doorbusters и ограниченные по времени предложения. Прочитайте правила перед покупкой.
Законно ли магазину показывать фальшивую «прежнюю» цену?
Руководство FTC против обманного ценообразования указывает, что прежняя цена должна быть реальной ценой, по которой товар регулярно предлагался в течение достаточно существенного времени; вымышленная прежняя цена делает выгоду ложной.
Какое доказательство мне нужно?
Обычно ваш чек или номер заказа и более низкая цена на идентичный товар, например реклама или снимок экрана с датой.