您买了一件礼物，一周后同样的商品降价了。或者另一家商店今天卖得更便宜。许多商店都有价格调整（price adjustment）或比价保证（price matching）政策，可以把差价给您，但没有任何联邦法律要求商店这样做，每家商店都自己制定规则。本指南解释这些政策通常如何运作、购买前要问什么，以及联邦规则对“原价”（“was” price）有什么规定。仅为一般信息。事实核对日期：2026 年 11 月 9 日。
价格调整与比价保证对比
| 价格调整 | 比价保证 | |
|---|---|---|
| 是什么 | 同一家商店在您购买后自己降价，并把差价退给您。 | 商店按另一家卖家提供的更低价格把商品卖给您。 |
| 什么时候 | 购买后，在规定的天数内。 | 通常在购买时，有时也适用于购买后的一段规定时间。 |
| 证明 | 您的收据或订单号，以及新的价格。 | 竞争对手对完全相同商品的当前价格（同一型号、相同的卖家条件）。 |
购买前要问什么
- 有没有价格调整政策？期限是多少天？在商店网站或收据上找到书面政策。
- 节日促销期间适用吗？有些商店不包括 Black Friday（黑色星期五）和 Cyber Monday（网络星期一）的价格、“doorbusters”（开门抢购特价）、限时优惠或清仓商品。
- 哪些竞争对手算数？有些商店只和特定商店比价，或只认竞争对手自己销售和发货的商品，不认第三方平台卖家的商品。
- 差价如何退还？退到您的卡上，或以商店积分或礼品卡的形式退还。
- 退货呢？如果没有价格调整，请查看退货期限。有些顾客会退货后再以更低价格重新购买，但重新上架费、退货运费或“final sale”（最终销售，不退不换）规定可能让这样做反而更花钱。
保留好您的收据和订单确认，并给更低的价格截图，带上日期。商店政策会变，所以每次购买前请查看最新版本。
联邦规则对“原价”有什么规定
FTC（美国联邦贸易委员会）的《Guides Against Deceptive Pricing》（防止欺骗性定价指南，16 CFR Part 233）解释了广告中的价格比较在什么情况下是公平的：
- 以前的价格：只有当“原价”是该商品在相当长的一段时间内以正常方式向公众实际、真诚地出售的价格时，才算公平。如果以前的价格是虚构的，这个“优惠”就是假的。
- “Retail value”（零售价值）或“comparable value”（可比价值）：与其他商店的价格比较是误导性的，除非该地区相当数量的主要商店确实收取这个价格。
- “List price”（标价）或“suggested retail price”（建议零售价）：只有在该地区确实有大量商品以这个价格售出时，用制造商的标价来比较才算公平。
资料来源：16 CFR Part 233。实际上，最好的核对方法是您自己核对：和您见过的价格比较，就像我们的“真的划算吗？”计算器所做的那样。
如果商店不履行自己的政策
- 要求见经理，并出示书面政策。
- 以书面形式联系公司的客服，并保留副本。
- 如果您认为某个广告有误导性，可以通过 ReportFraud.ftc.gov（FTC 欺诈举报网站）向 FTC 举报，或向您所在州的总检察长举报。
常见问题
商店必须提供价格调整吗？
不必。没有任何联邦法律要求价格调整或比价保证。这取决于每家商店自己的书面政策。
价格调整和比价保证有什么区别？
价格调整是同一家商店在您购买后降价时退还差价。比价保证是按另一家卖家对完全相同商品的更低价格卖给您。
Black Friday 的价格可以做价格调整吗？
有些商店不包括节日促销价、doorbusters 和限时优惠。购买前请阅读政策。
商店标出虚假的“原价”合法吗？
FTC 的《Guides Against Deceptive Pricing》说，以前的价格必须是该商品在相当长的一段时间内正常出售的实际价格；虚构的以前价格会让这个优惠成为假优惠。
我需要什么证明？
通常是您的收据或订单号，以及完全相同商品的更低价格，例如广告或带日期的截图。