Définition
Votre droit fédéral de contester par écrit un débit erroné sur un relevé de carte de crédit, dans les 60 jours suivant le relevé.
Ce que cela signifie
Selon la loi Fair Credit Billing Act, qui fait partie du Truth in Lending Act et de la Regulation Z du CFPB (Bureau de protection financière des consommateurs), vous pouvez contester les erreurs de facturation sur les cartes de crédit et les autres crédits renouvelables. Les erreurs comprennent les débits que vous n'avez pas faits, les montants erronés, les biens ou services non livrés comme convenu et les erreurs de calcul. Envoyez un avis écrit à l'adresse du créancier réservée aux erreurs de facturation, de façon qu'il arrive dans les 60 jours suivant le premier relevé qui montre l'erreur. Le créancier doit en accuser réception dans les 30 jours et résoudre le litige en deux cycles de facturation au plus, et en 90 jours maximum. Tant que la contestation est ouverte, vous n'avez pas à payer le montant contesté et le créancier ne peut pas le déclarer en retard. Beaucoup d'émetteurs acceptent aussi les contestations en ligne, mais un avis écrit préserve vos droits légaux.
Exemple
On vous débite 480 $ pour un vol annulé et jamais remboursé. Si vous envoyez une contestation écrite dans les 60 jours suivant le relevé, vous n'avez pas à payer ces 480 $ pendant que l'émetteur enquête.
Chiffres illustratifs uniquement. Votre situation sera différente.