परिभाषा
क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर गलत चार्ज को, स्टेटमेंट के 60 दिनों के अंदर लिखित में चुनौती देने का आपका फ़ेडरल अधिकार।
इसका मतलब
Fair Credit Billing Act के तहत, जो Truth in Lending Act और CFPB की Regulation Z का हिस्सा है, आप क्रेडिट कार्ड और दूसरे ओपन-एंड क्रेडिट पर बिलिंग की गलतियों पर विवाद कर सकते हैं। गलतियों में वे चार्ज शामिल हैं जो आपने नहीं किए, गलत राशियाँ, तय के मुताबिक न मिले सामान या सेवाएँ, और गणित की गलतियाँ। लेनदार के बिलिंग एरर पते पर लिखित सूचना इस तरह भेजें कि वह गलती दिखाने वाले पहले स्टेटमेंट के 60 दिनों के अंदर पहुँच जाए। लेनदार को 30 दिनों के अंदर पावती देनी होती है और दो बिलिंग चक्रों के अंदर, और ज़्यादा से ज़्यादा 90 दिनों में, मामला सुलझाना होता है। विवाद चलने के दौरान आपको विवादित राशि चुकाने की ज़रूरत नहीं होती और लेनदार उसे बकाया (डेलिंक्वेंट) के रूप में रिपोर्ट नहीं कर सकता। कई कंपनियाँ ऑनलाइन विवाद भी स्वीकार करती हैं, लेकिन लिखित सूचना आपके कानूनी अधिकार सुरक्षित रखती है।
उदाहरण
आपसे एक रद्द हुई फ़्लाइट के लिए $480 वसूले गए और रिफ़ंड कभी नहीं मिला। स्टेटमेंट के 60 दिनों के अंदर लिखित विवाद भेजने पर, कंपनी की जाँच चलने तक आपको $480 चुकाने की ज़रूरत नहीं।
सिर्फ़ समझाने के लिए काल्पनिक आँकड़े। आपकी स्थिति अलग होगी।