Ошибки в кредитном отчете, например чужой счет, просрочка по платежу, который вы внесли вовремя, или долг, указанный дважды, могут снизить ваш кредитный рейтинг и стоить вам денег. Вы имеете право оспорить их бесплатно. Это руководство следует шагам Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) и Федеральной торговой комиссии (FTC). Только общая информация, не юридическая консультация. Факты проверены 6 ноября 2026 года.
Шаг 1: получите отчеты и найдите ошибки
Получите бесплатные отчеты от Equifax, Experian и TransUnion на AnnualCreditReport.com, где каждое бюро предлагает один бесплатный отчет в неделю. Проверьте имена, адреса, счета, остатки, историю платежей и публичные записи. Отметьте каждый неверный пункт и соберите документы, которые это доказывают, например выписки, квитанции об оплате или письма.
Шаг 2: оспорьте ошибку в кредитном бюро
Чтобы исправить ошибку, обычно нужно обратиться и в кредитное бюро, и в компанию, которая предоставила информацию, например в ваш банк, к арендодателю или в компанию — эмитент кредитной карты. Начните с каждого бюро, в отчете которого есть ошибка:
- Equifax: онлайн на equifax.com или по телефону (866) 349-5191
- Experian: онлайн или по почте через experian.com/disputes или по телефону (888) 397-3742
- TransUnion: онлайн на dispute.transunion.com или по телефону (800) 916-8800
Письменно объясните, что неверно и почему, и приложите копии (не оригиналы) своих документов. В письме по почте укажите свои контактные данные, номер подтверждения отчета, если он есть, каждую ошибку с номером счета, почему вы ее оспариваете, что вы хотите исправить или удалить, а также приложите копию страницы отчета с обведенными пунктами. CFPB предлагает образцы писем (CFPB).
Шаг 3: оспорьте ошибку в компании, которая предоставила информацию
Отправьте письменное заявление, например заказным письмом, по адресу поставщика информации (furnisher), указанному в вашем отчете. Поставщики информации, как правило, обязаны провести проверку и ответить в течение 30 дней после его получения. Если информация неверна или ее нельзя подтвердить, поставщик информации обязан обновить или удалить ее и сообщить об этом всем кредитным бюро.
Что происходит дальше
- У кредитного бюро есть 30 дней на проверку вашего спора, и оно пересылает ваши доказательства компании, которая сообщила информацию.
- Оно обязано сообщить вам результаты письменно и, если спор изменил ваш отчет, предоставить бесплатную копию отчета (FTC).
- Бюро может отклонить спор, который считает необоснованным, например такой, в котором не сказано, что именно неверно; оно обязано сообщить вам об этом в течение пяти рабочих дней.
Если ошибку не исправили
Вы можете попросить кредитные бюро добавить в ваше досье короткое заявление с объяснением спора; его получит каждый, кто позже запросит ваш отчет. Вы также можете подать жалобу в CFPB на consumerfinance.gov/complaint или по телефону (855) 411-2372.
Верная негативная информация не удаляется
Спор исправляет ошибки. Если информация верна, кредитное бюро может сообщать большую часть негативной информации семь лет, а информацию о банкротстве — 10 лет (FTC). Будьте осторожны с компаниями, которые за плату обещают удалить достоверную информацию.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли платить, чтобы оспорить ошибку в кредитном отчете?
Нет. Оспорить ошибку в кредитных бюро и в компании, которая сообщила информацию, можно бесплатно.
Сколько длится рассмотрение спора по кредитному отчету?
У кредитного бюро есть 30 дней на проверку. Поставщики информации, как правило, обязаны провести проверку и ответить в течение 30 дней после получения вашего спора.
Оспаривать онлайн или по почте?
Подходят оба способа. Заказное письмо с уведомлением о вручении дает вам доказательство того, что и когда вы отправили.
Нужно ли оспаривать ошибку во всех трех бюро?
Только в тех бюро, в отчетах которых есть ошибка. Каждое ведет собственное досье.
Может ли компания удалить достоверные просрочки?
Никто не может законно удалить достоверную и актуальную негативную информацию. Большая ее часть может храниться семь лет.