연말 쇼핑철에는 온라인 주문, 배송 문자, 너무 좋아서 믿기 어려운 할인이 늘어나고, 사기꾼들도 이에 맞춰 준비해요. 이 안내는 연방거래위원회(FTC)가 쇼핑객에게 알려 주는 내용을 정리했어요: 경고 신호, 돈을 돌려받을 수 있게 결제하는 방법, 사기를 신고할 곳이에요. 일반 정보일 뿐 법률 조언이 아니에요. 사실 확인일: 2026년 11월 9일.
이번 시즌에 조심해야 할 다섯 가지 사기
| 사기 | 어떤 모습인가요 | 경고 신호 |
|---|---|---|
| 가짜 배송 문자 | 문자나 이메일로 소포를 배달하지 못했다며, 링크를 눌러 배송 일정을 다시 잡거나 소액의 수수료를 내라고 해요. | 예상하지 못한 링크예요. 소포 추적은 매장이나 배송 회사의 공식 앱이나 웹사이트에서만 하세요. |
| 가짜 온라인 쇼핑몰 | 광고나 소셜 미디어에서 찾은 쇼핑몰이 인기 선물을 아주 싸게 팔아요. 물건이 오지 않거나, 싸구려 물건이 와요. | 다른 매장보다 훨씬 싼 가격, 들어 본 적 없는 판매자, 후기가 없거나 불만만 있는 경우예요. |
| 기프트 카드 결제 | 누군가 물건값이나 "문제" 해결 비용을 기프트 카드로 내고, 카드 뒷면의 번호를 불러 달라고 해요. | 기프트 카드로 돈을 내라는 모든 요구예요. 진짜 회사나 정부 기관은 절대 그런 요구를 하지 않아요. |
| 사칭 전화나 메시지 | 누군가 내 은행, 매장, 배송 회사, 정부 기관이라며 내 계정이나 주문에 문제가 있다고 해요. | 지금 당장 행동하라는 압박과 인증 코드, 비밀번호, 결제를 요구하는 경우예요. |
| 송금, 결제 앱, 암호화폐 요구 | 온라인 장터의 판매자가 구하기 힘든 물건을 "잡아 두겠다"며 송금, 결제 앱, 암호화폐로 돈을 보내라고 해요. | 되돌리기 어려운 결제 방법이에요. 한번 보낸 돈은 돌려받기가 매우 어려워요. |
2024년 FTC에 가장 많이 신고된 문자 사기는 가짜 소포 배송 문제였고, 그해 사람들은 문자 메시지 사기로 $470 million(4억 7천만 달러)을 잃었다고 신고했어요(FTC, 2025년 4월).
기프트 카드는 선물용이지 결제용이 아니에요
FTC는 이 점을 분명히 말해요: "기프트 카드를 사서 … 카드 뒷면의 번호를 알려 달라고 하는 사람은 사기꾼뿐이에요. 무슨 말을 하든 그건 사기예요." 그리고 "진짜 회사나 정부 기관은 절대로 기프트 카드를 사서 돈을 내라고 하지 않아요"(FTC). 이미 기프트 카드로 사기꾼에게 돈을 냈다면 즉시 카드를 발행한 회사에 연락해 카드가 사기에 쓰였다고 알리고 환불이 가능한지 물어보세요. 카드와 영수증은 보관하세요.
선물로 기프트 카드를 살 때는 믿을 수 있는 매장에서 사고, 포장이 뜯기거나 PIN이 긁혀 있지 않은지 확인하고, 영수증을 보관하세요.
온라인에서 안전하게 쇼핑하는 법
- 판매자를 확인하세요. 모르는 쇼핑몰에서 사기 전에 매장 이름을 "review(후기)", "complaint(불만)", "scam(사기)" 같은 단어와 함께 검색하세요.
- 예상하지 못한 문자나 이메일의 링크를 누르지 마세요. 아는 회사에서 온 것처럼 보여도요. 회사 웹사이트나 앱에 직접 들어가거나, 진짜라고 알고 있는 번호로 전화하세요.
- 가능하면 신용카드로 결제하세요. 신용카드는 받지 못했거나 설명과 다른 물건에 대한 결제에 이의를 제기할 권리를 줘요.
- 모르는 사람이나 판매자에게 살 때는 결제 앱, 송금, 암호화폐를 조심하세요. 이런 결제는 돌려받기 어려워요.
- 기록을 남기세요: 주문 확인서, 물건 설명과 가격, 판매자와 주고받은 메시지요.
이 단계는 FTC의 연말 쇼핑 경보와 사기 피하는 법 안내를 따랐어요.
주문이 늦거나 오지 않을 때
FTC의 Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule(우편·인터넷·전화 주문 상품 규칙)에 따르면 판매자는 안내한 기간 안에 물건을 보내야 해요. 기간을 안내하지 않았다면 30일 안에 보내야 해요. 제때 보낼 수 없으면 소비자에게 알리고, 지연에 대한 동의를 받거나 바로 환불해야 해요(FTC 사업자 안내). 먼저 판매자에게 연락하세요. 그래도 해결되지 않으면 카드 회사에 결제 이의를 제기하고 무슨 일이 있었는지 설명하세요(FTC: 결제 이의 제기).
사기를 신고할 곳
- ReportFraud.ftc.gov: 돈을 잃지 않았더라도 모든 사기를 신고하세요. 신고는 FTC와 수사 기관이 사기를 찾아내고 막는 데 도움이 돼요.
- 사기 문자를 복사해 7726(SPAM)으로 전달하세요. 통신사가 비슷한 메시지를 찾아 차단하는 데 도움이 돼요(FTC).
- 누군가 내 사회보장번호(Social Security number) 같은 개인 정보를 알아냈다면 IdentityTheft.gov에서 회복 계획을 받고, 저희 신용 동결 안내도 참고하세요.
자주 묻는 질문
소포 배달을 못 했다는 문자는 사기인가요?
그럴 수 있어요. 진짜 배송 회사도 배송 문자를 보내지만, 사기꾼이 이를 흉내 내요. 링크를 누르지 마세요. 배송 회사나 매장의 앱이나 웹사이트를 직접 열어 운송장 번호를 확인하세요.
누군가 기프트 카드로 돈을 내라고 했어요. 어떻게 해야 하나요?
돈을 내지 마세요. FTC는 기프트 카드로 돈을 내라고 하는 사람은 모두 사기꾼이라고 말해요. 이미 냈다면 즉시 카드를 발행한 회사에 연락하고 ReportFraud.ftc.gov에서 사기를 신고하세요.
왜 직불카드나 결제 앱 대신 신용카드로 결제해야 하나요?
신용카드에는 이의 제기 권리가 있어요. 받지 못했거나 설명과 다른 물건에 대한 결제를 취소해 달라고 카드 회사에 요청할 수 있어요. 송금, 결제 앱, 암호화폐로 보낸 돈은 돌려받기가 훨씬 어려워요.
온라인 쇼핑몰은 언제까지 주문을 보내야 하나요?
FTC의 우편 주문 규칙에 따르면 판매자가 안내한 기간, 또는 기간을 안내하지 않았다면 30일 안이에요. 제때 보낼 수 없으면 소비자에게 알리고, 주문을 취소하고 환불받을 수 있는 선택권을 줘야 해요.
온라인 쇼핑 사기는 어디에 신고하나요?
ReportFraud.ftc.gov에 신고하세요. 돈을 냈다면 카드 회사나 은행에도 즉시 알리고, 사기 문자는 7726으로 전달하세요.