节日购物季意味着更多的网购订单、更多的快递短信，以及更多好得令人难以置信的优惠，骗子也早有准备。本指南总结了美国联邦贸易委员会（FTC）给购物者的建议：警讯有哪些，怎样付款才能把钱要回来，以及到哪里举报骗局。仅为一般信息，不构成法律建议。事实核对日期：2026 年 11 月 9 日。
这个季节要提防的五种骗局
| 骗局 | 看起来是什么样 | 警讯 |
|---|---|---|
| 假快递短信 | 短信或电子邮件说有个包裹无法投递，要你点击链接重新安排投递或支付一小笔费用。 | 你没有预料到的链接。只通过商店或快递公司自己的应用或网站追踪包裹。 |
| 假网店 | 你通过广告或社交媒体找到的商店，热门礼物的价格非常低。商品一直没到，或者寄来的是便宜货。 | 价格远低于其他商店、从没听说过的卖家、没有评价或只有投诉。 |
| 用礼品卡付款 | 有人要你用礼品卡付钱买东西，或用礼品卡解决某个“问题”，并要你把卡背面的号码念给他听。 | 任何要求用礼品卡付款的情况。真正的企业或政府机构都不会这样要求。 |
| 冒充者的电话或信息 | 有人自称是你的银行、某家商店、快递公司或政府机构，说你的账户或订单有问题。 | 逼你马上行动，并索要验证码、密码或付款。 |
| 要求电汇、支付应用或加密货币付款 | 网上交易平台的卖家要你用电汇、支付应用或加密货币付款，常常说是为了“保留”一件难买到的商品。 | 很难撤回的付款方式。钱一旦汇出，就很难再要回来。 |
假包裹投递问题是 2024 年人们向 FTC 举报最多的短信骗局，那一年人们报告因短信骗局损失了 $4.7 亿（$470 million）（FTC，2025 年 4 月）。
礼品卡是用来送礼的，不是用来付款的
FTC 说得很直接：“只有骗子才会叫你去买礼品卡……然后把卡背面的号码给他们。不管他们怎么说，这都是骗局。”还有：“真正的企业或政府机构绝不会叫你买礼品卡来付款给他们”（FTC）。如果你已经用礼品卡付钱给了骗子，请立刻联系发卡公司，告诉他们这张卡被用于骗局，并询问能否退款。保留好卡片和收据。
如果你买礼品卡当礼物，请到你信任的商店购买，检查包装没有被拆开、PIN 码没有被刮开，并保留收据。
怎样安全地网购
- 查证卖家。在你不熟悉的商店购物之前，用商店的名字加上“review”（评价）、“complaint”（投诉）或“scam”（骗局）等词搜索。
- 不要点击意外收到的短信或电子邮件里的链接，即使它们看起来来自你熟悉的公司。请自己打开该公司的网站或应用，或拨打你确认真实的电话号码。
- 能用信用卡就用信用卡付款。如果你没有收到商品，或商品与描述不符，信用卡让你有权对这笔扣款提出争议。
- 向不认识的人或卖家购物时，小心使用支付应用、电汇和加密货币：这些付款很难要回来。
- 保留记录：订单确认、商品描述和价格，以及与卖家的所有往来信息。
这些步骤依据 FTC 的节日购物提醒，以及它关于如何避免骗局的建议。
如果订单延误或一直没到
根据 FTC 的 Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule（邮购、网购或电话订购商品规则），卖家必须在其说明的时间内发货。如果没有说明时间，就必须在 30 天内发货。如果无法按时发货，卖家必须通知你，并且要么征得你同意延期，要么及时给你退款（FTC 商家指南）。先联系卖家。如果没有用，就向你的发卡公司对这笔扣款提出争议，并说明发生了什么（FTC：对扣款提出争议）。
到哪里举报骗局
- ReportFraud.ftc.gov：举报任何骗局，即使你没有损失钱。举报能帮助 FTC 和执法部门发现并制止骗局。
- 复制诈骗短信并转发到 7726（SPAM）。这能帮助你的手机运营商发现并拦截类似信息（FTC）。
- 如果有人拿到了你的个人信息，例如你的社会安全号码（Social Security number），请到 IdentityTheft.gov 获取恢复计划，并查看我们的信用冻结指南。
常见问题
说包裹没投递成功的短信是骗局吗？
有可能。真正的快递公司确实会发投递短信，但骗子会模仿它们。不要点击链接。自己打开快递公司或商店的应用或网站，在那里查询你的追踪号码。
有人要我用礼品卡付款，我该怎么办？
不要付。FTC 说，任何叫你用礼品卡付款的人都是骗子。如果你已经付了，请立刻联系发卡公司，并到 ReportFraud.ftc.gov 举报骗局。
为什么要用信用卡付款，而不是借记卡或支付应用？
信用卡给你争议的权利：如果你没有收到商品或商品与描述不符，可以要求发卡公司撤销这笔扣款。通过电汇、支付应用或加密货币汇出的钱要难要回得多。
网店必须在多长时间内给我发货？
根据 FTC 的邮购规则，是卖家说明的时间；如果没有说明时间，就是 30 天。如果无法按时发货，卖家必须通知你，并让你可以选择取消订单并获得退款。
网购骗局要到哪里举报？
到 ReportFraud.ftc.gov 举报。如果你已经付款，也要立刻告诉你的发卡公司或银行，并把诈骗短信转发到 7726。