त्योहारों की खरीदारी के साथ ज़्यादा ऑनलाइन ऑर्डर, ज़्यादा डिलीवरी टेक्स्ट और ऐसी ज़्यादा डील आती हैं जो सच होने के लिए बहुत अच्छी लगती हैं, और स्कैमर इसकी पूरी तैयारी करते हैं। यह गाइड बताती है कि Federal Trade Commission (FTC, अमेरिका की उपभोक्ता सुरक्षा एजेंसी) खरीदारों को क्या कहता है: खतरे के संकेत, ऐसे भुगतान कैसे करें कि पैसा वापस मिल सके, और स्कैम कहाँ रिपोर्ट करें। सिर्फ़ सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं। तथ्य 9 नवंबर 2026 को जाँचे गए।
इस मौसम में ध्यान रखने वाले पाँच स्कैम
| स्कैम | यह कैसा दिखता है | खतरे का संकेत |
|---|---|---|
| नकली डिलीवरी टेक्स्ट | टेक्स्ट या ईमेल कहता है कि पैकेज डिलीवर नहीं हो सका और दोबारा समय तय करने या छोटी फ़ीस देने के लिए एक लिंक पर क्लिक करने को कहता है। | ऐसा लिंक जिसकी आपको उम्मीद नहीं थी। पैकेज सिर्फ़ स्टोर या कूरियर कंपनी के अपने ऐप या साइट से ट्रैक करें। |
| नकली ऑनलाइन स्टोर | किसी विज्ञापन या सोशल मीडिया से मिली दुकान, लोकप्रिय तोहफ़ों पर बहुत कम कीमतों के साथ। चीज़ कभी नहीं आती, या कोई सस्ती चीज़ आ जाती है। | दूसरे स्टोर से बहुत कम कीमतें, ऐसा विक्रेता जिसका नाम आपने कभी नहीं सुना, कोई रिव्यू नहीं या सिर्फ़ शिकायतें। |
| गिफ़्ट कार्ड से भुगतान | कोई आपसे किसी चीज़ का भुगतान, या किसी "समस्या" को निपटाने का भुगतान, गिफ़्ट कार्ड से करने और कार्ड के पीछे के नंबर पढ़कर सुनाने को कहता है। | गिफ़्ट कार्ड से भुगतान की कोई भी माँग। कोई असली कारोबार या सरकारी एजेंसी ऐसा नहीं माँगती। |
| नकली पहचान वाली कॉल या मैसेज | कोई कहता है कि वह आपका बैंक, कोई स्टोर, डिलीवरी कंपनी या सरकारी एजेंसी है और आपके अकाउंट या ऑर्डर में कोई समस्या है। | अभी तुरंत कुछ करने का दबाव, और कोड, पासवर्ड या भुगतान की माँग। |
| वायर, पेमेंट ऐप या क्रिप्टो की माँग | किसी मार्केटप्लेस पर विक्रेता आपसे वायर ट्रांसफ़र, पेमेंट ऐप या क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान करने को कहता है, अक्सर किसी मुश्किल से मिलने वाली चीज़ को "रोककर रखने" के लिए। | ऐसे भुगतान के तरीके जिन्हें पलटना मुश्किल है। एक बार पैसा भेज दिया, तो वापस पाना बहुत मुश्किल है। |
2024 में लोगों ने FTC को सबसे ज़्यादा जिस टेक्स्ट स्कैम की रिपोर्ट की, वह नकली पैकेज डिलीवरी समस्याओं का था, और उस साल लोगों ने टेक्स्ट मैसेज स्कैम में $470 मिलियन गँवाने की रिपोर्ट की (FTC, अप्रैल 2025)।
गिफ़्ट कार्ड तोहफ़ों के लिए हैं, भुगतान के लिए नहीं
FTC इस बारे में साफ़ कहता है: "सिर्फ़ स्कैमर ही आपसे गिफ़्ट कार्ड खरीदने … और कार्ड के पीछे के नंबर उन्हें देने को कहेंगे। वे चाहे कुछ भी कहें, यह स्कैम है।" और: "कोई असली कारोबार या सरकारी एजेंसी आपसे उन्हें भुगतान करने के लिए कभी गिफ़्ट कार्ड खरीदने को नहीं कहेगी" (FTC)। अगर आप किसी स्कैमर को गिफ़्ट कार्ड से भुगतान कर चुके हैं, तो कार्ड जारी करने वाली कंपनी से तुरंत संपर्क करें, उन्हें बताएँ कि कार्ड स्कैम में इस्तेमाल हुआ, और पूछें कि क्या वे आपका पैसा वापस कर सकते हैं। कार्ड और रसीद संभाल कर रखें।
जब आप तोहफ़े के लिए गिफ़्ट कार्ड खरीदें, तो भरोसेमंद स्टोर से खरीदें, जाँचें कि पैकेट खुला न हो या PIN खुरचा न गया हो, और रसीद रखें।
ऑनलाइन सुरक्षित खरीदारी कैसे करें
- विक्रेता को जाँचें। किसी अनजान दुकान से खरीदने से पहले स्टोर का नाम "review", "complaint" या "scam" जैसे शब्दों के साथ सर्च करें।
- अनचाहे टेक्स्ट या ईमेल में दिए लिंक पर क्लिक न करें, भले ही वे किसी जानी-पहचानी कंपनी से आए लगें। कंपनी की वेबसाइट या ऐप पर खुद जाएँ, या ऐसे नंबर पर कॉल करें जिसके असली होने का आपको पता है।
- जब हो सके, क्रेडिट कार्ड से भुगतान करें। क्रेडिट कार्ड आपको उस चीज़ के चार्ज पर विवाद (dispute) करने का अधिकार देते हैं जो आपको नहीं मिली या जैसी बताई गई थी वैसी नहीं है।
- पेमेंट ऐप, वायर ट्रांसफ़र और क्रिप्टो से सावधान रहें जब आप अनजान लोगों या विक्रेताओं से खरीदें: ये भुगतान वापस पाना मुश्किल होता है।
- रिकॉर्ड रखें: ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, चीज़ का विवरण और कीमत, और विक्रेता के साथ कोई भी मैसेज।
ये कदम FTC के त्योहारी खरीदारी अलर्ट और स्कैम से कैसे बचें पर उसकी सलाह पर आधारित हैं।
अगर ऑर्डर देर से आए या कभी न आए
FTC के Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule (डाक, इंटरनेट या फ़ोन से ऑर्डर वाले सामान का नियम) के तहत, विक्रेता को अपने बताए समय के अंदर सामान भेजना होता है। अगर वह कोई समय नहीं बताता, तो उसे 30 दिनों के अंदर भेजना होता है। अगर वह समय पर नहीं भेज सकता, तो उसे आपको बताना होगा और या तो देरी के लिए आपकी सहमति लेनी होगी या तुरंत रिफ़ंड देना होगा (FTC कारोबार गाइड)। पहले विक्रेता से संपर्क करें। अगर इससे काम न बने, तो अपनी कार्ड कंपनी के पास चार्ज पर विवाद दर्ज करें और बताएँ कि क्या हुआ (FTC: चार्ज पर विवाद)।
स्कैम कहाँ रिपोर्ट करें
- ReportFraud.ftc.gov: कोई भी स्कैम रिपोर्ट करें, भले ही आपका पैसा न गया हो। रिपोर्ट से FTC और कानून लागू करने वाली एजेंसियों को स्कैम पहचानने और रोकने में मदद मिलती है।
- स्कैम टेक्स्ट कॉपी करें और उसे 7726 (SPAM) पर फ़ॉरवर्ड करें। इससे आपकी मोबाइल कंपनी को मिलते-जुलते मैसेज पहचानने और ब्लॉक करने में मदद मिलती है (FTC)।
- अगर किसी को आपकी निजी जानकारी, जैसे आपका सोशल सिक्योरिटी नंबर, मिल गई है, तो रिकवरी प्लान के लिए IdentityTheft.gov पर जाएँ, और हमारी क्रेडिट फ़्रीज़ गाइड देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या छूटी हुई पैकेज डिलीवरी के बारे में टेक्स्ट स्कैम है?
हो सकता है। असली कूरियर कंपनियाँ डिलीवरी टेक्स्ट भेजती हैं, लेकिन स्कैमर उनकी नकल करते हैं। लिंक पर क्लिक न करें। कूरियर या स्टोर का ऐप या वेबसाइट खुद खोलें और वहाँ अपना ट्रैकिंग नंबर देखें।
किसी ने मुझसे गिफ़्ट कार्ड से भुगतान करने को कहा। मुझे क्या करना चाहिए?
भुगतान न करें। FTC कहता है कि जो कोई आपसे गिफ़्ट कार्ड से भुगतान करने को कहे, वह स्कैमर है। अगर आप भुगतान कर चुके हैं, तो कार्ड जारी करने वाली कंपनी से तुरंत संपर्क करें और ReportFraud.ftc.gov पर स्कैम रिपोर्ट करें।
डेबिट कार्ड या पेमेंट ऐप के बजाय क्रेडिट कार्ड से भुगतान क्यों करें?
क्रेडिट कार्ड आपको विवाद के अधिकार देते हैं: आप कार्ड कंपनी से उस चीज़ का चार्ज हटाने को कह सकते हैं जो आपको नहीं मिली या जैसी बताई गई थी वैसी नहीं थी। वायर, पेमेंट ऐप या क्रिप्टो से भेजा पैसा वापस पाना कहीं ज़्यादा मुश्किल है।
ऑनलाइन स्टोर के पास मेरा ऑर्डर भेजने के लिए कितना समय है?
FTC के मेल ऑर्डर नियम के तहत, विक्रेता का बताया समय, या अगर वह कोई समय न बताए तो 30 दिन। अगर वह समय पर नहीं भेज सकता, तो उसे आपको बताना होगा और रिफ़ंड के लिए ऑर्डर रद्द करने का विकल्प देना होगा।
ऑनलाइन खरीदारी स्कैम की रिपोर्ट कहाँ करूँ?
ReportFraud.ftc.gov पर। अगर आपने भुगतान किया है तो अपनी कार्ड कंपनी या बैंक को भी तुरंत बताएँ, और स्कैम टेक्स्ट 7726 पर फ़ॉरवर्ड करें।