Tuwing holiday shopping, dumarami ang online order, ang delivery text at ang mga deal na parang napakaganda para maging totoo, at pinaghahandaan ito ng mga scammer. Binubuod ng gabay na ito ang sinasabi ng Federal Trade Commission (FTC, ahensiya ng gobyerno na nagpoprotekta sa mga consumer) sa mga mamimili: ang mga palatandaan ng babala, kung paano magbayad para mabawi mo ang pera mo, at kung saan magre-report ng scam. Pangkalahatang impormasyon lang, hindi legal advice. Sinuri ang mga datos noong Nobyembre 9, 2026.
Ang limang scam na dapat bantayan ngayong season
| Scam | Ano ang hitsura nito | Ang palatandaan ng babala |
|---|---|---|
| Pekeng delivery text | Sinasabi ng isang text o email na hindi maihatid ang isang package at pinapa-click ka sa link para mag-reschedule o magbayad ng maliit na singil. | Link na hindi mo inaasahan. I-track ang mga package sa sariling app o site lang ng tindahan o ng carrier. |
| Pekeng online store | Tindahang nakita mo sa ad o social media, na napakababa ng presyo sa mga sikat na regalo. Hindi dumarating ang item, o mumurahing bagay ang dumarating. | Presyong napakababa kumpara sa ibang tindahan, seller na hindi mo pa naririnig, walang review o puro reklamo. |
| Bayad gamit ang gift card | May humihiling na magbayad ka para sa isang bagay, o para ayusin ang isang "problema", gamit ang gift card at basahin sa kanila ang mga numero sa likod nito. | Anumang hiling na magbayad gamit ang gift card. Walang totoong negosyo o ahensiya ng gobyerno na humihingi niyan. |
| Tawag o mensahe ng nagpapanggap | May nagsasabing sila ang bangko mo, isang tindahan, delivery company o ahensiya ng gobyerno at may problema raw sa account o order mo. | Pagmamadali na kumilos ka agad, at paghingi ng code, password o bayad. |
| Paghingi ng wire, payment app o crypto | Hinihiling ng isang seller sa marketplace na magbayad ka sa wire transfer, payment app o cryptocurrency, kadalasan para "i-hold" ang isang item na mahirap hanapin. | Mga paraan ng pagbabayad na mahirap bawiin. Kapag naipadala na ang pera, napakahirap na itong mabawi. |
Ang mga pekeng problema sa delivery ng package ang text scam na pinakamadalas i-report ng mga tao sa FTC noong 2024, at nag-report ang mga tao ng $470 milyon na nawala sa mga text message scam nang taong iyon (FTC, Abril 2025).
Para sa regalo ang gift card, hindi para sa pagbabayad
Diretso ang FTC tungkol dito: "Mga scammer lang ang magsasabi sa iyo na bumili ng gift card … at ibigay sa kanila ang mga numero sa likod ng card. Anuman ang sabihin nila, scam iyan." At: "Walang totoong negosyo o ahensiya ng gobyerno na magsasabi sa iyo na bumili ng gift card para bayaran sila" (FTC). Kung nakapagbayad ka na sa scammer gamit ang gift card, kontakin agad ang kompanyang nag-isyu ng card, sabihing ginamit ang card sa scam, at itanong kung maibabalik nila ang pera mo. Itago ang card at ang resibo.
Kapag bibili ka ng gift card bilang regalo, bilhin ito sa mga tindahang pinagkakatiwalaan mo, tingnan kung hindi nabuksan ang package o nakaskas ang PIN, at itago ang resibo.
Paano mamili nang ligtas online
- Suriin ang seller. Hanapin online ang pangalan ng tindahan kasama ang mga salitang "review", "complaint" o "scam" bago ka bumili sa tindahang hindi mo kilala.
- Huwag i-click ang mga link sa hindi inaasahang text o email, kahit mukhang galing ito sa kompanyang kilala mo. Ikaw mismo ang pumunta sa website o app ng kompanya, o tumawag sa numerong alam mong totoo.
- Magbayad gamit ang credit card kung kaya. Binibigyan ka ng credit card ng karapatang i-dispute ang singil para sa bagay na hindi mo natanggap o hindi tugma sa paglalarawan.
- Mag-ingat sa payment app, wire transfer at crypto kapag bibili ka sa mga tao o seller na hindi mo kilala: mahirap mabawi ang mga bayad na ito.
- Magtago ng mga rekord: ang order confirmation, ang paglalarawan at presyo ng item, at anumang mensahe sa seller.
Sinusunod ng mga hakbang na ito ang holiday shopping alert ng FTC at ang payo nito tungkol sa kung paano makaiwas sa scam.
Kung huli o hindi dumating ang order mo
Sa ilalim ng Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule ng FTC (patakaran para sa mga order sa koreo, internet o telepono), dapat ipadala ng seller ang item sa loob ng panahong sinabi nito. Kung wala itong sinabing panahon, dapat itong ipadala sa loob ng 30 araw. Kung hindi nito maipadala sa tamang oras, dapat ka nitong sabihan at kunin ang pahintulot mo sa pagkaantala o agad kang i-refund (gabay ng FTC para sa negosyo). Kontakin muna ang seller. Kung hindi iyon umubra, i-dispute ang singil sa kompanya ng card mo at ipaliwanag ang nangyari (FTC: pag-dispute ng singil).
Saan magre-report ng scam
- ReportFraud.ftc.gov: i-report ang anumang scam, kahit hindi ka nawalan ng pera. Tumutulong ang mga report sa FTC at sa mga awtoridad na makita at mapigilan ang mga scam.
- Kopyahin ang scam text at i-forward ito sa 7726 (SPAM). Tinutulungan nito ang wireless provider mo na makita at i-block ang mga katulad na mensahe (FTC).
- Kung may nakakuha ng personal na impormasyon mo, gaya ng Social Security number mo, pumunta sa IdentityTheft.gov para sa recovery plan, at tingnan ang aming gabay sa credit freeze.
Mga madalas itanong
Scam ba ang text tungkol sa hindi naihatid na package?
Posible. Nagpapadala talaga ng delivery text ang mga totoong carrier, pero ginagaya ito ng mga scammer. Huwag i-click ang link. Ikaw mismo ang magbukas ng app o website ng carrier o tindahan at doon tingnan ang tracking number mo.
May humiling na magbayad ako gamit ang gift card. Ano ang dapat kong gawin?
Huwag magbayad. Sabi ng FTC, scammer ang sinumang nagsasabi sa iyong magbayad gamit ang gift card. Kung nakapagbayad ka na, kontakin agad ang kompanyang nag-isyu ng card at i-report ang scam sa ReportFraud.ftc.gov.
Bakit credit card ang gamitin sa halip na debit card o payment app?
May dispute rights ang credit card: puwede mong hilingin sa kompanya ng card na alisin ang singil para sa item na hindi mo natanggap o hindi tugma sa paglalarawan. Mas mahirap mabawi ang perang ipinadala sa wire, payment app o crypto.
Gaano katagal bago dapat ipadala ng online store ang order ko?
Sa ilalim ng mail order rule ng FTC, ang panahong sinabi ng seller, o 30 araw kung wala itong sinabing panahon. Kung hindi nito maipadala sa tamang oras, dapat ka nitong sabihan at bigyan ng pagpipiliang kanselahin ang order para sa refund.
Saan ako magre-report ng scam sa online shopping?
Sa ReportFraud.ftc.gov. Sabihan din agad ang kompanya ng card mo o ang bangko mo kung nakapagbayad ka na, at i-forward ang mga scam text sa 7726.