Se alguém tem o seu Social Security number (número do Seguro Social), os dados do seu cartão ou as senhas das suas contas, alguns passos gratuitos podem impedir que abram contas novas em seu nome e ajudar você a se recuperar. Este guia segue os passos indicados pela Federal Trade Commission (FTC, agência federal de proteção ao consumidor). Apenas informação geral, não é aconselhamento jurídico. Fatos verificados em 3 de novembro de 2026.
Congelamento de crédito ou alerta de fraude: qual é a diferença?
| O que faz | Quanto tempo dura | Como obter | |
|---|---|---|---|
| Congelamento de crédito (credit freeze) | Os credores não conseguem ver o seu relatório de crédito, então ninguém consegue abrir uma conta de crédito nova em seu nome. | Até você suspender | Entre em contato com cada uma das três agências de crédito: Equifax, Experian e TransUnion. |
| Alerta de fraude inicial (initial fraud alert) | As empresas precisam tentar confirmar que é realmente você antes de abrir um crédito novo. | 1 ano, pode ser renovado | Entre em contato com uma agência; ela precisa avisar as outras duas. |
| Alerta de fraude estendido (extended fraud alert) | O mesmo, para vítimas de roubo de identidade. | 7 anos | Exige um relatório de roubo de identidade da FTC (do IdentityTheft.gov) ou um boletim de ocorrência policial. |
| Alerta de serviço ativo (active duty alert) | Para militares em serviço ativo. | 1 ano | Entre em contato com uma agência. |
Fazer e suspender um congelamento de crédito é grátis, e nem o congelamento nem o alerta de fraude afetam a sua pontuação de crédito (FTC).
Como congelar o seu crédito
- Acesse o site de cada agência: Equifax, Experian e TransUnion. Congelar em uma agência não congela nas outras duas.
- Guarde o PIN ou o login da conta que cada agência der a você: você vai precisar dele para suspender o congelamento.
- Quando for pedir um empréstimo, um cartão de crédito ou alugar um apartamento, suspenda o congelamento por pouco tempo (ou só na agência que o credor usa) e depois volte a congelar.
Um pai, mãe ou responsável legal pode pedir um congelamento grátis para uma criança menor de 16 anos. Ele fica valendo até você pedir às agências que o retirem. Cada agência tem os seus próprios passos para crianças.
Se roubaram a sua identidade: passo a passo
- Denuncie em IdentityTheft.gov (em espanhol: RobodeIdentidad.gov; outros idiomas: ligue para 877-438-4338 e tecle 3). Você recebe um plano de recuperação pessoal gratuito e pode imprimir cartas e formulários já preenchidos para as agências de crédito, empresas e cobradores de dívidas.
- Ligue para as empresas onde a fraude aconteceu: peça para fechar ou congelar as contas e troque as suas senhas e PINs.
- Peça um alerta de fraude em uma agência e considere um congelamento de crédito nas três.
- Peça os seus relatórios de crédito e procure contas que você não conhece (veja abaixo).
- Corrija os erros: use o seu relatório de roubo de identidade da FTC para pedir às agências e às empresas que retirem as contas e dívidas fraudulentas.
Os sinais de alerta listados pela FTC incluem uma conta que para de chegar (o seu endereço pode ter sido trocado), cobranças ou saques que você não fez, uma conta nova inesperada e contas no seu relatório de crédito que você não reconhece (FTC).
Relatórios de crédito grátis toda semana
As três agências nacionais tornaram permanente a oferta de um relatório de crédito grátis de cada uma delas uma vez por semana. Peça-os somente em AnnualCreditReport.com, o único site autorizado a atender pedidos de relatórios de crédito anuais gratuitos, ou ligue para 1-877-322-8228 (os relatórios pedidos por telefone são enviados pelo correio em até 15 dias) (FTC).
Roubo de identidade fiscal e o IP PIN do IRS
O Identity Protection PIN (IP PIN, PIN de proteção de identidade) é um número de seis dígitos que impede outra pessoa de enviar uma declaração de imposto com o seu Social Security number ou ITIN. Qualquer pessoa com SSN ou ITIN que consiga comprovar a própria identidade pode obter um, e os pais podem pedir um para os seus dependentes. O jeito mais rápido é pela sua conta online do IRS ou pelo aplicativo do IRS. O IP PIN vale por um ano-calendário, e um novo é gerado a cada ano (IRS). Se uma declaração de imposto já foi enviada em seu nome, siga os passos do IRS Identity Theft Central.
Perguntas frequentes
O congelamento de crédito prejudica a minha pontuação de crédito?
Não. O congelamento não afeta a sua pontuação de crédito, e fazer e suspender é grátis.
Preciso congelar o meu crédito nas três agências?
Sim. O congelamento só vale na agência onde você o fez, então entre em contato com a Equifax, a Experian e a TransUnion. O alerta de fraude é diferente: entre em contato com uma agência e ela avisa as outras duas.
Quanto tempo dura um congelamento de crédito?
Até você suspender. Você pode suspendê-lo por pouco tempo quando for pedir crédito.
Posso congelar o crédito do meu filho?
Sim. Um pai, mãe ou responsável legal pode pedir um congelamento de crédito grátis para uma criança menor de 16 anos. Ele fica valendo até você pedir às agências que o retirem.
Qual é a diferença entre o alerta de fraude inicial e o estendido?
O alerta de fraude inicial dura um ano e pode ser renovado. O alerta de fraude estendido é para vítimas de roubo de identidade, dura sete anos e exige um relatório de roubo de identidade da FTC ou um boletim de ocorrência policial.
Onde denuncio um roubo de identidade?
No IdentityTheft.gov, o site da FTC. Ele dá a você um plano de recuperação gratuito e um relatório de roubo de identidade.