Como revisar e cancelar assinaturas

Serviços de streaming, aplicativos, assinaturas de entrega e testes grátis vão se somando, e muitos se renovam sozinhos todo mês ou todo ano. Uma revisão rápida mostra quanto você realmente paga, e alguns passos ajudam a cancelar os que você não usa. Este guia também explica a situação da regra federal "click-to-cancel" (cancelar com um clique). Apenas informações gerais, não aconselhamento jurídico. Informações conferidas em 11 de novembro de 2026.

Passo 1: encontre todas as assinaturas

1. Revise os últimos dois ou três meses de faturas do cartão de crédito, extratos do cartão de débito e extratos do banco, e procure cobranças que se repetem.
2. Confira a lista de assinaturas na conta da loja de aplicativos do seu celular e nos seus aplicativos de pagamento.
3. Pesquise no seu e-mail palavras como "recibo", "renovação", "assinatura" e "teste" (ou, em inglês, "receipt", "renewal", "membership" e "trial").
4. Anote cada uma com o preço e a frequência da renovação. O nosso controle de assinaturas soma tudo por mês e por ano e guarda a lista no seu navegador.

Passo 2: decida o que manter

• Um serviço de US$ 15,99 por mês custa US$ 191,88 por ano. Olhar o total anual facilita a decisão.
• Procure repetições: dois serviços de vídeo, dois de música ou dois planos de armazenamento na nuvem.
• Muitos serviços podem ser pausados ou trocados por um plano mais barato com anúncios, ou usados em rodízio: fique com um de cada vez e troque a cada poucos meses.

Passo 3: cancele do jeito certo

1. Cancele onde você se inscreveu: nas configurações da conta do serviço, ou na loja de aplicativos do celular se assinou por ela.
2. Nos testes grátis, cancele antes de o teste acabar; crie um lembrete para alguns dias antes da data.
3. Guarde a confirmação do cancelamento (e-mail ou captura de tela).
4. Confira a próxima fatura ou extrato. Se você ainda for cobrado depois de cancelar, fale com a empresa e peça um reembolso.
5. Se a empresa continuar cobrando, peça ajuda ao seu banco ou ao emissor do cartão. Para débitos automáticos em conta bancária, a norma federal Regulation E (Regulamento E) permite suspender um pagamento pré-autorizado avisando o seu banco pelo menos três dias úteis antes da data marcada (12 CFR 1005.10(c)). No cartão de crédito, você pode contestar a cobrança de algo que cancelou (FTC).

A situação da regra "click-to-cancel"

Em novembro de 2024, a Federal Trade Commission (FTC, a agência federal de proteção ao consumidor) publicou alterações na sua Negative Option Rule (regra sobre renovação e cobrança automáticas), conhecidas como "click-to-cancel". Entre outras coisas, elas exigiam que os vendedores obtivessem um consentimento claro antes de cobrar e oferecessem formas simples de cancelar cobranças recorrentes. Empresas contestaram as alterações na Justiça, e o U.S. Court of Appeals for the Eighth Circuit (tribunal federal de apelação do Oitavo Circuito) as anulou em 2025. Em 12 de fevereiro de 2026, a FTC restabeleceu o texto da regra como era antes das alterações de 2024 e, em março de 2026, abriu consulta pública sobre possíveis novas regras para assinaturas e outras vendas com renovação automática (Federal Register, 12 de fevereiro de 2026; FTC: Negative Option Rule). Alguns estados têm as suas próprias leis sobre renovação automática. Se uma empresa dificulta o cancelamento ou cobra sem o seu consentimento, você pode denunciá-la em ReportFraud.ftc.gov.

Perguntas frequentes