节日航班很满，天气也可能导致航班取消或延误。遇到这种情况时，美国交通部（DOT）的联邦规定说明了航空公司什么时候必须把钱退给你。本指南解释 14 CFR Part 260（联邦法规第 14 编第 260 部分）中的退款规定，它适用于销售往返美国及美国境内航班的航空公司。仅为一般信息，不构成法律建议。事实核对日期：2026 年 11 月 11 日。
什么时候你有权获得退款
当你的航班被取消或发生重大变更，而你不接受变更后的航班、改签其他航班，或航空公司提供的代金券、积分或其他补偿时，你有权获得机票款退款，即使是不可退票的机票也一样。
| 变更 | 国内航班 | 国际航班 |
|---|---|---|
| 起飞时间提前 | 3 小时或以上 | 6 小时或以上 |
| 到达时间推迟（延误） | 3 小时或以上 | 6 小时或以上 |
| 其他变更 | 起飞或到达机场改变、转机次数比原来多，或舱位降级 | |
退款必须怎样支付
- 按原付款方式退回，例如退回你的信用卡，除非你同意接受其他等同现金的方式。航空公司不能扣留手续费。
- 及时退款：用信用卡付款的，在 7 个工作日内退款；用现金、支票、借记卡或其他方式付款的，在 20 个日历日内退款。
- 要不要代金券由你决定，不由航空公司决定。航空公司可以提供代金券或积分作为替代，但除非你同意，否则不能当作你已经接受。以这种方式提供的代金券必须至少五年内有效。
行李费和你付费购买的附加服务
- 托运行李费：如果你的行李严重延误，必须退还：国内行程是在航班到达后 12 小时内没有送到；国际行程则视航程长短，是在 15 或 30 小时内没有送到。你需要向航空公司提交行李处理不当报告（mishandled baggage report）。
- 未提供的附加服务，例如付费选座、机上 Wi-Fi 或娱乐，如果不是因为你自己的过错而没有享受到，航空公司必须自动退款。
退款规定不包括什么
退款规定只涉及把你的钱退回来。它不要求航空公司因延误或取消向你支付现金补偿，也不要求承担餐食和酒店费用。有些航空公司在自己的客户服务计划中承诺得更多，请在航空公司网站上查看它的计划。如果行李损坏、丢失或被盗窃，则适用另外的赔偿规定。
航班被取消怎么办
- 决定你是想改乘其他航班，还是要拿回钱。如果你更想要退款，就不要接受代金券。
- 通过航空公司的应用、网站或工作人员申请退款，并保留截图和电子邮件。
- 如果你用信用卡付款而退款没有到账，你可以向发卡机构对这笔扣款提出争议（FTC）。
- 你可以向 DOT 的航空消费者保护办公室（Office of Aviation Consumer Protection）投诉。
来源：14 CFR Part 260，机票和附加服务费退款。正在计划行程？用感恩节出行费用计算器比较费用。
常见问题
航班取消了，我能退款吗？
能。如果航空公司取消了你的航班，而你不接受其他航班或代金券，你就有权获得退款，即使是不可退票的机票也一样。
延误多久才能退款？
重大变更包括国内航班到达时间推迟 3 小时或以上，或国际航班推迟 6 小时或以上。如果你不接受变更后的航班，就可以退款。
航空公司必须退现金而不是给代金券吗？
是的。如果你有权获得退款，就必须按你原来的付款方式退回，除非你同意其他方式。代金券只是你可以选择的一个选项。
退款必须多快到账？
信用卡购买的在 7 个工作日内，其他付款方式在 20 个日历日内。
航班延误，航空公司必须赔钱给我吗？
联邦退款规定不要求为延误支付现金补偿。请查看你的航空公司的客户服务计划，看它提供什么，例如餐食券或酒店券。