Vòl pandan fèt yo plen, epi move tan ka fè yo anile oswa reta yo. Si sa rive, règ federal U.S. Department of Transportation (DOT, depatman federal transpò a) di kilè konpayi avyon an dwe remèt ou lajan w. Gid sa a esplike règ ranbousman ki nan 14 CFR Part 260, ki aplike pou konpayi avyon ki vann vòl ki ale Ozetazini, ki soti Ozetazini ak andedan Etazini. Enfòmasyon jeneral sèlman, se pa konsèy legal. Fè yo verifye 11 novanm 2026.
Kilè yo dwe ranbouse w
Ou gen dwa pou yo ranbouse tikè w, menm yon tikè ki pa ranbousab, lè yo anile vòl ou oswa yo chanje l anpil epi ou pa aksepte vòl yo chanje a, yon lòt rezèvasyon sou yon lòt vòl, oswa yon bon (voucher), yon kredi oswa lòt konpansasyon konpayi avyon an ofri.
| Chanjman | Vòl andedan peyi a | Vòl entènasyonal |
|---|---|---|
| Depa a vin pi bonè | 3 èdtan oswa plis | 6 èdtan oswa plis |
| Arive a vin pi ta (reta) | 3 èdtan oswa plis | 6 èdtan oswa plis |
| Lòt chanjman | Yon lòt ayewopò depa oswa arive, plis koneksyon pase anvan, oswa yon klas sèvis ki pi ba | |
Kijan yo dwe peye ranbousman an
- Nan menm fason ou te peye a, pa egzanp tounen sou kat kredi w, sof si w dakò pou yon lòt fòm ki vo menm jan ak lajan kach. Konpayi avyon an pa ka kenbe yon frè pou tretman.
- Rapid: nan 7 jou ouvrab si w te peye ak kat kredi, ak nan 20 jou kalandriye pou lajan kach, chèk, kat debi oswa lòt mwayen peman.
- Bon an se chwa pa w, pa chwa pa yo. Yon konpayi avyon ka ofri yon bon oswa yon kredi kòm altènativ, men li pa ka konsidere ou aksepte l sof si w dakò. Bon yo ofri konsa dwe rete valab pou omwen senk ane.
Frè valiz ak siplemantè ou te peye
- Frè valiz anrejistre dwe ranbouse si valiz ou an reta anpil: yo pa livre l nan 12 èdtan apre vòl ou rive pou vwayaj andedan peyi a, oswa nan 15 oswa 30 èdtan pou vwayaj entènasyonal, dapre longè vòl la. Ou dwe fè yon rapò valiz ki gen pwoblèm (mishandled baggage report) ak konpayi avyon an.
- Siplemantè yo pa bay, tankou chwa chèz ou te peye, Wi-Fi nan avyon an oswa divètisman ou pa t jwenn san se pa t fòt ou, dwe ranbouse otomatikman.
Sa règ ranbousman an pa kouvri
Règ ranbousman an se pou jwenn lajan w tounen. Li pa egzije konpayi avyon yo peye yon konpansasyon an lajan kach pou yon reta oswa yon anilasyon, ni peye manje ak otèl. Gen kèk konpayi avyon ki pwomèt plis nan pwòp plan sèvis kliyan yo, kidonk tcheke plan konpayi avyon w lan sou sit entènèt li. Si yon valiz domaje, pèdi oswa yo vòlè sa ki ladan l, gen lòt règ konpansasyon ki aplike.
Kisa pou w fè si yo anile vòl ou
- Deside si w vle vwayaje sou yon lòt vòl oswa jwenn lajan w tounen. Pa aksepte yon bon si w ta pito yon ranbousman.
- Mande ranbousman an nan aplikasyon, sit entènèt oswa ajan konpayi avyon an, epi kenbe foto ekran ak imèl yo.
- Si w te peye ak kat kredi epi ranbousman an pa rive, ou ka konteste chaj la ak konpayi kat ou (FTC).
- Ou ka fè yon plent bay Office of Aviation Consumer Protection DOT a (biwo ki pwoteje pasaje yo).
Sous: 14 CFR Part 260, Refunds for airline fare and ancillary service fees. W ap planifye vwayaj la? Konpare depans yo ak kalkilatris kòb vwayaj Thanksgiving.
Kesyon yo poze souvan
Èske m ka jwenn ranbousman si yo anile vòl mwen?
Wi. Si konpayi avyon an anile vòl ou epi ou pa aksepte yon lòt vòl oswa yon bon, ou gen dwa pou yo ranbouse w, menm pou yon tikè ki pa ranbousab.
Konbyen tan reta ki ban m dwa pou yon ranbousman?
Yon chanjman enpòtan gen ladan l yon arive 3 èdtan oswa plis pita pou vòl andedan peyi a, oswa 6 èdtan oswa plis pou vòl entènasyonal. Si w pa aksepte vòl yo chanje a, ou ka jwenn yon ranbousman.
Èske konpayi avyon an dwe ban m lajan olye yon bon?
Wi, si yo dwe ranbouse w, lajan an dwe tounen nan menm fason ou te peye a, sof si w dakò pou yon lòt bagay. Yon bon se sèlman yon opsyon ou ka chwazi.
Nan konbyen tan ranbousman an dwe rive?
Nan 7 jou ouvrab pou acha ak kat kredi ak 20 jou kalandriye pou lòt mwayen peman.
Èske konpayi avyon an dwe peye m pou yon reta?
Règ federal sou ranbousman an pa egzije yon konpansasyon an lajan kach pou reta. Tcheke plan sèvis kliyan konpayi avyon w lan pou wè sa li ofri, tankou bon pou manje oswa otèl.