Sa checkout, online man o sa tindahan, madalas kang alukin ng protection plan para sa TV, laptop, phone o appliance. Bago ka magbayad para dito, makakatulong na malaman kung ano ang libre mo nang nakukuha: ang warranty ng manufacturer at ang mga proteksiyong ibinibigay sa iyo ng batas ng estado at pederal na batas. Sinusunod ng gabay na ito ang Federal Trade Commission (FTC, ahensiya ng gobyerno na nagpoprotekta sa mga consumer). Pangkalahatang impormasyon lang, hindi legal advice. Sinuri ang mga datos noong Nobyembre 9, 2026.
Tatlong uri ng proteksiyon
| Ano ito | Gastos | |
|---|---|---|
| Written warranty (nakasulat na warranty) | Pangako ng manufacturer o seller na paninindigan ang produkto, halimbawa na aayusin o papalitan ito sa loob ng takdang panahon. | Kasama na sa presyo |
| Implied warranty (ipinahihiwatig na warranty) | Mga hindi binibigkas na pangakong nililikha ng batas ng estado: gagawin ng produkto ang dapat nitong gawin ("tatakbo ang kotse at magtu-toast ang toaster," sa mga salita ng FTC), at angkop ito sa isang partikular na gamit kung sinabi sa iyo ng seller na angkop ito. | Libre, ayon sa batas |
| Extended warranty o service contract | Hiwalay na kontrata para sa pagpapaayos o maintenance sa loob ng takdang panahon, kadalasang ibinebenta sa checkout o pagkatapos sa telepono o koreo. | Dagdag na bayad |
Ang ibinibigay na sa iyo ng batas
- Puwede mong basahin ang warranty bago ka bumili. Sabi ng FTC, tuwing may warranty, sinasabi ng batas na dapat itong available para mabasa mo bago ka bumili. Puwede itong ipakita ng mga tindahan malapit sa produkto o ibigay sa iyo kapag hiningi mo; ang mga online at catalog seller ay dapat isama ito o sabihin kung paano ito makukuha.
- "Full" (buo) o "limited" (limitado). Sa ilalim ng pederal na Magnuson-Moss Warranty Act, ang written warranty sa consumer product na higit sa $10 ang halaga ay dapat may label na "full" o "limited". Kasama sa full warranty ang libreng pagpapaayos para sa sinumang may-ari habang may warranty period, at kapalit o buong refund kung hindi maayos ang produkto pagkatapos ng makatwirang mga pagsubok.
- Mga implied warranty. Umiiral ang mga ito kahit walang written warranty, maliban kung sinabi ng seller nang nakasulat na walang warranty o ibinenta ang produkto nang "as is" (kung ano ito), kung saan pinapayagan ito ng batas ng estado. Puwede nilang sakupin ang mga problemang hindi sakop ng written warranty, at sa ilang estado tumatagal ang mga ito nang hanggang apat na taon.
- Walang bitag ng brand-name na piyesa. Sa pangkalahatan, hindi ka puwedeng pilitin ng kompanya na gamitin ang sarili nitong mga piyesa o repair service para manatili ang warranty mo, maliban kung libre nitong ibinibigay ang mga ito o binigyan ito ng FTC ng waiver.
- Hindi puwedeng alisin ang mga implied warranty mo ng seller na nagbebenta sa iyo ng sarili nitong service contract. Hindi pinapayagan ng pederal na batas ang negosyo na itatwa ang mga implied warranty sa isang produkto kung nagbibigay ito ng written warranty o nagbebenta ng sarili nitong service contract para dito.
Mga source: FTC: Mga warranty at ang gabay ng FTC sa pederal na batas sa warranty.
Bago bumili ng protection plan: mga tanong na dapat itanong
- Mas marami ba itong sakop kaysa sa warranty na mayroon ka na? Sabi ng FTC, hindi sulit ang service contract kung hindi ito nag-aalok ng mas maraming sakop kaysa sa warranty na kasama ng produkto. Maraming plan ang nagsisimula lang pagkatapos ng warranty ng manufacturer, o sumasakop sa parehong pagpapaayos sa parehong panahon.
- Sino ang nananagot dito? Kasinghusay lang ng plan ang kompanyang responsable sa sakop, na puwedeng kompanyang hindi mo kilala. Hanapin ang pangalan nito kasama ang "review" o "complaint", at magtanong sa consumer protection office ng estado mo.
- Magkano talaga ang gastos nito? Tingnan ang higit pa sa presyo: deductible o fee sa bawat pagpapaayos, pagpapadala sa repair center, transfer fee at limitasyon sa kung magkano ang binabayaran nito.
- Ano ang sakop? Simpleng patakaran ng FTC: kung hindi nakalista sa kontrata, ipagpalagay na hindi ito sakop. Tingnan ang aksidenteng pinsala (pagkahulog, pagkatapon ng likido), mga baterya, at kung puwedeng tanggihan ang claim dahil sa hindi nagawang maintenance.
- Paano gumagana ang mga claim? Sino ang nag-aayos, gaano katagal, at kung kailangan mong ipadala o dalhin pabalik ang item.
- Kaya mo bang sagutin ang pagpapaayos nang mag-isa? Sabi ng FTC, ang paglalagay ng pera sa savings account ay puwedeng mas magandang opsyon para sa ilang tao.
Source: FTC: Mga extended warranty at service contract. Kung credit card ang gamit mo sa malalaking pagbili, basahin din ang terms ng card mo: may mga card na nagdadagdag ng sarili nilang benepisyo, na iba-iba sa bawat card.
Mag-ingat sa mga tawag na "your warranty is about to expire"
Nagbababala ang FTC tungkol sa mga kompanyang tumatawag o nagpapadala ng sulat ilang taon matapos kang bumili ng isang bagay, kadalasang kotse, na nagsasabing "kumilos na ngayon, malapit nang mag-expire ang warranty mo." Malamang na ilegal ang mga tawag na hindi mo hiniling mula sa kompanyang walang kaugnayan sa seller mo. Huwag magbigay ng personal o pinansiyal na impormasyon o magbayad ng unang bayad bago mo nabasa ang kontrata. I-report ang mga tawag na ito sa FTC sa ReportFraud.ftc.gov at sa attorney general ng estado mo.
Kung may masira
- Hanapin ang warranty at ang resibo, at basahin ang hinihingi ng warranty.
- Kontakin muna ang seller. Kung hindi nito maayos, sumulat sa manufacturer sa address na nasa warranty, gamit ang certified mail na may return receipt, at magtabi ng mga kopya.
- Kung hindi pa rin ito inaayos ng kompanya, i-report ito sa FTC at sa attorney general ng estado mo. Kung credit card ang ibinayad mo, baka puwede mo ring i-dispute ang singil (FTC).
Mga madalas itanong
Sulit ba ang extended warranty?
Nakadepende ito sa idinadagdag nito sa sakop na mayroon ka na, sa kabuuang gastos nito kasama ang mga fee at deductible, at sa kompanyang nasa likod nito. Sabi ng FTC, hindi ito sulit kung hindi ito nag-aalok ng mas maraming sakop kaysa sa sariling warranty ng produkto.
Kailangan ba ng batas na may warranty?
Hindi. Hindi inaatasan ng pederal na batas ang negosyo na magbigay ng written warranty. Pero umiiral ang mga implied warranty sa ilalim ng batas ng estado maliban kung ibinenta ang produkto nang "as is" kung saan pinapayagan ito ng batas ng estado.
Ano ang pagkakaiba ng full at limited warranty?
Kasama sa full warranty ang libreng pagpapaayos para sa sinumang may-ari habang may warranty period, at kapalit o buong refund kung hindi maayos ang produkto. Mas kaunti ang ibinibigay ng limited warranty, kaya basahin kung ano ang sakop nito.
Mawawala ba ang warranty ko kung ibang shop ang gagamitin ko?
Sa pangkalahatan, hindi. Kadalasang hindi ka puwedeng atasan ng kompanya na gamitin ang sarili nitong mga piyesa o serbisyo para manatili ang warranty mo maliban kung libre nitong ibinibigay ang mga ito. Puwede nitong tanggihang sakupin ang pinsalang dulot ng ibang piyesa o serbisyong iyon.
May tumawag at nagsabing mag-e-expire na ang warranty ng kotse ko. Totoo ba ito?
Mag-ingat nang husto. Sabi ng FTC, malamang na ilegal ang ganitong mga tawag na hindi mo hiniling mula sa mga kompanyang walang kaugnayan sa seller mo. Huwag magbahagi ng personal na impormasyon o magbayad, at i-report ang tawag sa ReportFraud.ftc.gov.