Lè w ap peye, sou entènèt oswa nan magazen, yo souvan ofri w yon plan pwoteksyon pou yon televizyon, yon laptop, yon telefòn oswa yon aparèy. Anvan w peye pou youn, li bon pou w konnen sa w deja genyen gratis: garanti manifakti a ak pwoteksyon lwa eta a ak lwa federal ba ou. Gid sa a swiv Federal Trade Commission (FTC, ajans federal ki pwoteje konsomatè yo). Sa a se enfòmasyon jeneral sèlman, se pa konsèy jiridik. Fè yo verifye 9 novanm 2026.
Twa kalite pwoteksyon
| Kisa li ye | Pri | |
|---|---|---|
| Garanti alekri | Pwomès manifakti a oswa vandè a pou l reponn pou pwodui a, pa egzanp pou l repare l oswa ranplase l pandan yon tan yo fikse. | Li nan pri a deja |
| Garanti implisit | Pwomès ki pa di ak bouch ke lwa eta a kreye: pwodui a ap fè sa li sipoze fè ("yon machin ap woule epi yon griye pen ap griye pen," jan FTC di l), epi li bon pou yon travay espesyal si vandè a te di w li t ap bon pou sa. | Gratis, dapre lalwa |
| Garanti pwolonje oswa kontra sèvis | Yon kontra apa pou reparasyon oswa antretyen pandan yon tan yo fikse, yo souvan vann lè w ap peye oswa pita pa telefòn oswa pa lapòs. | Anplis |
Sa lalwa deja ba ou
- Ou ka li garanti a anvan w achte. FTC di chak fwa gen yon garanti, lalwa di li dwe disponib pou w li l anvan w achte. Magazen yo ka montre l toupre pwodui a oswa ba ou l lè w mande; vandè sou entènèt ak pa katalòg dwe mete l oswa di kijan pou w jwenn li.
- "Full" (konplè) oswa "limited" (limite). Dapre Magnuson-Moss Warranty Act (lwa federal sou garanti), yon garanti alekri sou yon pwodui konsomasyon ki koute plis pase $10 dwe make "full" oswa "limited". Yon garanti full gen ladan l reparasyon gratis pou nenpòt pwopriyetè pandan peryòd garanti a ak yon ranplasman oswa yon ranbousman konplè si yo pa ka repare pwodui a apre kèk esè rezonab.
- Garanti implisit. Yo aplike menm lè pa gen garanti alekri, sof si vandè a di alekri pa gen garanti oswa li vann pwodui a "as is" (jan li ye a), kote lwa eta a pèmèt sa. Yo ka kouvri pwoblèm yon garanti alekri pa kouvri, epi nan kèk eta yo dire jiska kat ane.
- Pa gen pyèj pyès mak la. An jeneral, yon konpayi pa ka oblije w sèvi ak pwòp pyès li oswa pwòp sèvis reparasyon li pou w kenbe garanti w, sof si li bay yo gratis oswa FTC ba li yon eksepsyon.
- Yon vandè ki vann ou pwòp kontra sèvis li pa ka retire garanti implisit ou yo. Lwa federal pa kite yon biznis rejte garanti implisit sou yon pwodui si li bay yon garanti alekri oswa si li vann pwòp kontra sèvis li sou li.
Sous: FTC: Garanti ak gid FTC sou lwa federal garanti.
Anvan w achte yon plan pwoteksyon: kesyon pou poze
- Èske li kouvri plis pase garanti w deja genyen an? FTC di yon kontra sèvis pa yon bon valè si li pa ofri plis kouvèti pase garanti ki te vini ak pwodui a. Anpil plan kòmanse sèlman apre garanti manifakti a fini, oswa yo kouvri menm reparasyon yo pou menm tan an.
- Kiyès ki reponn pou li? Plan an bon sèlman otan ke konpayi ki responsab kouvèti a, e li ka yon konpayi ou pa konnen. Chèche non li ak "review" (avi) oswa "complaint" (plent), epi mande biwo pwoteksyon konsomatè eta w.
- Konbyen li koute tout bon? Gade pi lwen pase pri a: franchiz oswa frè pou chak reparasyon, frè pou voye l nan yon sant reparasyon, frè transfè ak limit sou sa li peye.
- Kisa li kouvri? Règ senp FTC a: si yo pa ekri l nan kontra a, konsidere li pa kouvri. Tcheke domaj aksidan (tonbe, likid ki koule sou li), pil, ak si yo ka refize yon reklamasyon paske w pa t fè antretyen.
- Kijan reklamasyon yo mache? Kiyès ki fè reparasyon yo, konbyen tan yo pran, ak si w oblije voye oswa pote atik la tounen.
- Èske w ta ka peye yon reparasyon tèt ou? FTC fè remake mete lajan nan yon kont epay ka yon pi bon opsyon pou kèk moun.
Sous: FTC: Garanti pwolonje ak kontra sèvis. Si w sèvi ak yon kat kredi pou gwo acha, li kondisyon kat ou a tou: kèk kat ajoute pwòp avantaj pa yo, ki chanje selon kat la.
Fè atansyon ak apèl "garanti w la prèske ekspire"
FTC avèti sou konpayi ki rele oswa voye lèt plizyè ane apre w fin achte yon bagay, souvan yon machin, pou di "aji kounye a, garanti w la prèske ekspire." Apèl ou pa t mande ki soti nan yon konpayi ki pa gen okenn lyen ak vandè w la gendwa ilegal. Pa bay enfòmasyon pèsonèl oswa finansye epi pa fè yon premye peman anvan w fin li kontra a. Rapòte apèl sa yo bay FTC sou ReportFraud.ftc.gov (sit FTC pou rapòte fwod) ak bay pwokirè jeneral (attorney general) eta w.
Si yon bagay kraze
- Jwenn garanti a ak resi a, epi li sa garanti a mande.
- Kontakte vandè a anvan. Si sa pa rezoud pwoblèm nan, ekri manifakti a nan adrès ki nan garanti a, pa lèt rekòmande ak resi retou (certified mail with a return receipt), epi kenbe kopi.
- Si konpayi an toujou pa rezoud li, rapòte l bay FTC ak pwokirè jeneral eta w. Si w te peye ak kat kredi, ou ka gen dwa konteste chaj la tou (FTC).
Kesyon moun poze souvan
Èske yon garanti pwolonje vo lapenn?
Sa depann de sa li ajoute sou kouvèti w deja genyen an, pri total li ak frè ak franchiz, ak konpayi ki dèyè l la. FTC di li pa yon bon valè si li pa ofri plis kouvèti pase pwòp garanti pwodui a.
Èske lalwa egzije yon garanti?
Non. Lwa federal pa egzije yon biznis bay yon garanti alekri. Men garanti implisit dapre lwa eta a aplike sof si yo vann pwodui a "as is" kote lwa eta a pèmèt sa.
Ki diferans ant yon garanti full ak yon garanti limited?
Yon garanti full gen ladan l reparasyon gratis pou nenpòt pwopriyetè pandan peryòd garanti a ak yon ranplasman oswa ranbousman konplè si yo pa ka repare pwodui a. Yon garanti limited bay mwens, kidonk li sa li kouvri.
Èske si m sèvi ak yon lòt atelye sa ap anile garanti m?
An jeneral non. Yon konpayi pa ka oblije w nòmalman sèvi ak pwòp pyès li oswa pwòp sèvis li pou w kenbe garanti w, sof si li bay yo gratis. Li ka refize kouvri domaj lòt pyès sa yo oswa sèvis sa a lakòz.
Yon moun rele m pou di garanti machin mwen an prèske ekspire. Èske se vre?
Fè anpil atansyon. FTC di apèl konsa ou pa t mande ki soti nan konpayi ki pa gen lyen ak vandè w la gendwa ilegal. Pa pataje enfòmasyon pèsonèl epi pa peye, epi rapòte apèl la sou ReportFraud.ftc.gov.